信義房屋／以人為本 替您找到幸福 根據筆者非正式的調查，周邊親朋好友中，只要有人打算投入中古屋市場，不管是買屋或賣屋，幾乎『信義房屋』，都是馬上脫口而出的品牌。的確，在房仲界，以品牌形象而言，信義房屋確實是最成左滿F那麼，讓信義房屋如此成左滬鴞]或秘訣，究竟為何？ 是因為他們堅守直營體系？還是因為他們是房仲品牌中唯一的上市公司？還是他們發佈房地產消息領先同業？您可以說上述原因都是解答，但信義房屋周莊雲發言人卻認為，『服務熱忱』才是他們成左熙怑垠n元素。 周發言人表示，其實在提供多元創新的服務項目上，信義都應該是領先同業；像 化、 化，提供履約保證等等。但他認為，這些服務項目只是工具，在這些工具背後，更重要的目的及宗旨，還是在於滿足客戶的需求。因此，服務品質才是信義最重視的部分。 周發言人還指出，由於秉持這樣的宗旨和原則，使得他們在選人、用人上，和其他同業有所不同。說出來或釵釣ルO人不敢置信，周發言人強調，信義在招募新人時，反而要求新進人員要『毫無』房地產相關從業經驗。周發言人解釋，如此一來，信義的經紀人員才能在信義的教育訓練下，真正做到真誠服務客戶，跳脫甚至打破過去房地產仲介人員，給人毀譽參半的印象。 周發言人表示，現在的信義房屋，仍舊持續向前進展；創新價值，則是他們的行事宗旨。而就如同信義房屋廣告CF所言，信義『不只是買賣房子，更是在為兩家人找到幸福』。 的確，下次注意看看信義房屋的品牌LOGO吧，是不是就像國字的『人』呢？因為，信義確實就是一家『以人為本』的房仲企業。 太平洋房屋／電腦出價制度 交易完全透明 如果單純從市場佔有率，也就是加盟或直營店頭數量來看，在各全國性房仲品牌中，太平洋房屋大概算是最少。 不過從本刊歷年消費者心中各家房仲品牌印象的調查中，太平洋卻始終有一定的支持率。如拿店頭數來比較，太平洋的支持度，是不成比例地高。 在各家房仲，不斷在服務項目上推陳出新、比來比去的同時，太平洋房屋也不落人後；只是從媒體的曝光度看，太平洋似乎不如同業。然而拜網路之賜，太平洋也有急起直追的態勢。其中最值得一書的，就是該品牌的『720度立體看屋』，以及獨門的『電腦出價制度』。 太平洋的『720度立體看屋』，基本上算是永慶『影音宅速配』的再進化版。影音宅速配是利用數位照片或攝影機拍攝房屋各角度實景，然後經過影像處理，讓消費者在網路上，可水平環視物件的內部狀況。 而『720度立體看屋』，則是除了水平環場之外，再加上垂直部分；這樣一來，消費者只要動一動手中的滑鼠，就可以看到房屋的天花板及地板，『視野』及效果更好。不過要七百二十度看屋，當然得下載專用軟體囉。 『電腦出價制度』，正式名稱為『電腦透明公開出價制度』，這是太平洋房屋號稱可以杜絕黑箱作業、人為操控，真正做到交易過程公正、公開、透明，確實保障消費者權益的全新制度。 實際的做法是：當賣方將物件委託太平洋房屋銷售後，太平洋當天即把物件資料輸入電腦資料庫，次日就會在網站上提供公開瀏覽；有購買意願的客戶，在填寫『不動產購買意願書』（需先支付賣方委託價百分之二之出價金）或『不動產購買要約書』後，就可在當天受理出價時間內參與出價。 接著，買方經紀人會馬上把買方出價金額輸入電腦，期間各買方出價價位絕對保密。當天下午五點，賣方經紀人以電腦統一開盤時，將所有的出價表列印出來後交給賣方屋主，決定是否出售；最高出價的買方，可要求參與斡旋，達到公開議價的程序。 屋主如簽認同意出售後，物件立刻封盤，否則隔日繼續開放受理買方出價，直到成交。 太平洋透過這種類似網路拍賣的機制，來進行如此『透明』的交易，確實算是獨步同業；至於效果或公信如何，消費者自有評斷。不過從太平洋去年十二月獲得行政院頒發『公平會榮譽證』來看，太平洋房屋的做法，確實收到一定效果。 Plurk FaceBook Twitter MyShare