以專業、熱誠服務，累積客戶端的認同 -

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《 以專業、熱誠服務，累積客戶端的認同 》

隨著消費者意識抬頭，越來越多的管道，可以輕鬆取得有關於室內裝修的各種資訊，但是相對包著糖衣的陷阱也跟著頻繁出現，客戶與設計公司雙方的消費糾紛時有所聞，原因不外乎雙方的認知差異、利用人心弱點例如貪小便宜衍生的詐騙、工程瑕疵或沒理由的延宕、合約內容與實際情況不符、不按時付款等等，每當有這些狀況發生，吃虧的多半是消費者，這就更突顯專業媒合平台的重要性！

【本圖片為3D合成示意圖】

選擇專業平台過濾資訊，讓裝修過程更有保障

著重雙向溝通、擅長實用美學與客製化機能巧思的双設計建築室內總研所，因此建議大家：「選擇設計公司除了考慮美感、創意，最要緊的還是這家公司的口碑，朋友們可以選擇較具公信力的專業平台初步篩選，因為平台上會清楚揭露設計公司的成員結構與連絡明細、歷年的作品記錄以及接案流程等等，有助於做出選擇，一般說來，已經在市場上經營品牌多年的設計公司，都會珍惜得來不易的品牌價值，當然裝修的過程就相對有保障。」

【本圖片為3D合成示意圖】

態度明確堅定，贏得客戶信任

年輕的設計師有一點很吃虧，那就是稚嫩外型看起來就經驗不足，不容易獲得客戶端的信任，有時候還會被油條的工班師傅欺負，張合群設計師就曾經碰到誇張議價，或提出許多問題考驗設計師應變能力的例子：「這時候只需要明確、堅定的態度，就足以搞定一切，而對於專業領域的提問更必須正面接招、逐一應對！」他說：「略有遲疑都有可能讓對方劃上大大的問號，既然我們是專業設計師，面對客戶的任何疑問，只需立即給予正確、正面的答案，就算年紀可能只是他們的子姪輩等級，還是能獲得相對等的認同，最終成就一次賓主盡歡的合作！」

【本圖片為3D合成示意圖】

3D 透視圖，輔助客戶看懂立體空間配置

規劃空間時非常重要的平面圖，其實很多客戶看不懂，成了雙方溝通時的一大盲點，顏義洋設計師就表示：「有時候不只是平面圖，連一些櫃體的細部施工圖也一樣，往往我們用力解說，但客戶還是無法在腦海裡建構出清晰輪廓，為了消除彼此認知上的落差，我們會視情況提供接近實景的3D影像服務，讓客戶能夠清楚掌握未來新家的預繪藍圖。」

【本圖片為3D合成示意圖】