狀況2設計師沒有兌現溝通時所承諾的裝修需求

買下市中心小套房後，請來了設計公司來做規劃，由於坪數不大，因此林小姐特別重視收納空間及機能，在裝修過程中，林小姐對於原先規劃圖有些意見，設計師也同意修改。交屋後，林小姐發現需求不但沒有被滿足，設計師同意修

改的部份也沒做到，難道是溝通有問題嗎？

檢視自身的需求

屋主應該檢視自己的需求，詳細將需求告知設計師，例如收納、傢具、風格、家電、建材、預算⋯ ⋯等，告知得越詳細，對於設計師規劃設計圖時更有幫助。

列出需求清單

可以將需求列成一張清單，並依需求的重要性，列出標準及期望達成的目標。

預算超出要調整需求若所能支付的預算實在超出太多，最好還是回歸現實面，解決最迫切的需求，調整需求次序以符合預算。

修改設計或追加預算，都應加簽合約，工程進行後並非不能變更，如果在預算或是裝修上，屋主有意變更，建議針對需求變動部分，與設計師雙方再簽署一份變更合約，最後並附在整份合約書中，這樣是確保雙方利益最好的方法。

任何承諾應以文字入約

設計師若在裝修時有任何承諾，都應以文字入約，才能確實保障需求被實現。

尋求管道協助解決

如果當初的裝修需求有明確的合約協定，但設計師沒有按照需求規劃施工，可請各地方政府消保會或是法院來裁決。

狀況3合約簽訂含糊不清楚

事件：蔣先生買了一間34坪的新屋，在看完設計師給的圖說後，當天就與設計師簽約了，之後也沒

有去監工，等看到裝修好的房子後，發覺廚具及空調沒有安裝，而且少了許多櫃體。設計師表示是照

合約內容施工，此時才發現內容的確沒有提到這個部分，對於規劃的細節也都含糊帶過，因此只能自己再出錢安裝。這樣的問題是否在當初簽合約時就要注意呢？

溝通必知1．簽約流程要清楚

通常在設計師初步解說平面規劃圖說後，確認整體規劃無誤，才會開始進入簽約的程序，簽約後也才會再針對細節部分提供更多的圖說及工程解說，若要將工程委託設計師要再簽工程約。

溝通必知2．文字合約保障權益

只要同意將設計或工程委託特定人，不管是室內設計師或裝修工程公司都應簽定文字合約，若委託的人是自己的親友更應該簽約。

溝通必知3．合約簽定要完整

一般施工合約多含監工，因此簽了設計約，還要簽訂施工約，如果沒有簽施工約，容易讓設計師推託監工責任，形成漏洞。

溝通必知4

充裕時間詳讀合約一般來說，簽約不需當日就簽訂，屋主有權將合約帶回去仔細詳讀後，確認一切無誤，再與設計師訂定合約，通常可以有7天的考慮時間。溝

溝通必知5．確認合約內容是否完整

合約書中都會標明施工日期及施工時間甚至是變動，的可能性標明，也會附有建材估價單以及各項工程款表格，屋主必須仔細核對各項工程的單價與數量計算是否合理，設計費及監管費是否都包含在其中，這些費用的問題，都要確認後才能簽約。

溝通必知6．任何追加都應入約

契約中應說明如果有任何工程的追加，一定要經過雙方書面同意，以免日後引起爭議，其他如付款方式、整體設計表現與驗收標準等項目，最好都有文字的簽署，才有依據可證明

溝通必知7．合約中標示建材等級

很多裝修糾紛案，都是對於建材用料等級不同而發生爭議的，因此在訂定合約前，就要確認所有建材用料等級。由於屋主對於建材多半不了解，需要在事前多與設計師溝通。

溝通必知8．附進度表掌握工期

有的設計師在合約書中會標明施工進度，屋主必須請設計師逐步說明，了解施工的狀況，並掌握施工的日期，避免突發狀況產生。

溝通必知9．合約章要完整

簽約時必須要核定合約上簽約人或公司的大小章，保存正本合約並檢查公司的營利事業登記證，如果發現有違反自身利益的條款，可請設計公司重新擬定。

溝通必知10．保存合約保障權益

所有的合約資料，屋主都要保存，甚至日後有變更而簽署的任何資料，都要一併增加進來，讓合約完整，如果日後發生問題，便具備完整的裝修資料，調解的單位也比較好處理。一般來說，雖然現行法律有規定，口頭承諾即視同簽約，但這合約沒有具體內容可依循，不如紙上白紙黑字的合約。合約簽定要完整，合約不是簽了就好，而是要簽對合約，一般施工合約多含監工，因此簽了設計約，還要簽訂施工約。

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