麗馨理念：質重於價，品質重於價格

麗馨室內裝潢設計LS interior design

空間可以展現店家及企業的品牌形象及文化，透過品牌形象給客戶深刻的映象，

我們會告訴你品牌是什麼？經營品牌好處在哪？以及店面裝潢決定消費者及來客率的關鍵。

如果你在看這篇文章，肯定是想改變店面的來客率及顧客體驗，成為街道上的人氣商家，

耐心的看完整篇文章，你會知道如何規劃好的店面裝潢，比你的競爭對手更加顯眼，且更能提供好的服務體驗，

消費者在選擇店家時有許\多因素，店家有沒有比較便宜、品質好不好、是你的店家才有的專屬服務嗎......等，



若店家與競爭對手沒有明顯的差別，那肯定是前往比較漂亮且舒適的店家了。你不會想與競爭對手互相比拚價錢吧？



我們為企業、店家及住宅提供室內設計及工程服務，處理客戶在室內裝潢設計及工程遇到的問題。





桃園設計公司ˍ品牌ˍ是什麼？ˍ店面裝潢ˍ開店關鍵

照片來自Aleks Dorohovich在Unsplash上







品牌是什麼？




品牌不是你的LOGO或企業商標，而是你的產品或企業服務象徵。品牌依據良好的服務或產品，帶有好的觀感。



在網路上可以看到許\多人在談論品牌有多重要，



當中談到，品牌成功\的背後，有一個成功\的重要因素，就是「產品及服務」，



若沒有好好的維持品質及服務，最終品牌將會沒落。



滿足消費者的需求，將建立良好的口碑，是建立品牌的方式之一，也是最好的行銷方式。





品牌帶有什麼好處？


優秀且觀感好的品牌，即使價格與其他產品偏高，消費者還是願意接受，例如：蘋果智慧型手機。



消費者在做選擇時，不用擔心體驗到不好的的品質，因為你的品牌就是最好的保證。



品牌可以降低行銷費用，且讓產品的定價更高，銷售更多。





店面的室內設計要與品牌有相關


依據消費價位、消費族群、品牌的識別(LOGO)等......因素。



常常會有店面室內設計與品牌毫無相關，使空間沒有相關品牌定位，



商業空間要為客戶而設計，不能因為個人的設計觀念影響品牌，



新家交給我們設計，不僅只是討論設計風格及空間色調，也要討論業主的生活習慣，



打造最符合業主生活的空間，店面裝潢也是需要經過詳細的討論。





餐\廳ˍ裝潢ˍ決定ˍ消費族群ˍ店面裝潢ˍ開店關鍵

照片來自Drew Coffman的Unsplash





店面的裝潢，決定消費族群


店內的裝潢及擺\設，會影響消費者的消費程度及品牌形象，除了口味、衛生、價錢以外的因素之一，



店面的裝潢，舉例；GUCCI與街道上的小店面相比，



GUCCI的店面，沒有一定的消費能力的人，不會主動走進去，有較高貴的品牌個性。



街道上的小店面，則使人感覺容易親近，不同的品牌有不同的消費價格及消費族群，



平價品牌餐\廳有鬍鬚張，高價位品牌餐\廳有王品，兩者裝潢風格明顯截然不同。



店面的裝潢不只定位消費族群，還可以襯托產品的風格。





店門口是吸引人的第一個關鍵




要在充滿人潮的商店街讓顧客發現及上門消費，吸引人的店門口是重要關鍵之一，



若你是經營精品服飾店，店家沒有高度的品牌識別及競爭力，



你以消費者心態看到骯髒破爛的店門口，不會想要上門購買精品服飾吧？



若你剛經營餐\廳，經營前期缺乏老饕上門，你一定希望許\多新顧客上門光臨，乾淨亮麗的店門口會是好的第一印象。





廣告招牌是顧客在街道找到及發現你的關鍵，廣告招牌設計的重要關鍵，要有定位性質、容易識別、簡單明瞭。





廣告招牌要與品牌色彩及定位有相關


這可以讓上門購買過你商品或服務的人，深刻記住你的品牌及形象，



便利商店廣告招牌，顏色統一、彩度高，不僅容易辨識，也容易記住品牌。





桃園室內裝潢設計ˍ店面裝潢廣告設計分析

照片由MeriçDağlı在Unsplash拍攝





廣告招牌要明顯且容易識別


台灣的店面招牌多以對比及彩度高的為主，所以街上會有許\多五花八門的顏色，



若你的招牌可以明顯的被顧客看到，即使他沒有立刻的進入店面消費，但有需要的時候會想到你的店家。




廣告招牌要簡單明瞭


必需要一眼就讓人知道，你的服務或販賣的產品，



街道上的廣告招牌數量數不清，經過的潛在客戶及顧客不會在你的招牌上停留許\久，



以消費者心態來看，例如廣告招牌上寫了一堆關於店家簡介及理念。你會停在店門口，觀看長篇文字的廣告招牌嗎？我想應該不會。





實體店面只有顧客上門才有成交機會，假設店面讓人想多看一眼，顧客上門一定是對產品或服務感興趣或者是有此需求。



若你所經營的商家透過店面裝潢具有此項優勢。恭喜你！你踏出銷售前的第一步。





店面門口的設計




門改變室內的動線，甚至會影響收納空間。店門口要做開放式還是封閉式？哪一種比較適合你的商家？





開放式(無入門口)，通常屬於快速消費類型


例如：手搖杯飲料店、早餐\店、小吃店......等店家，



開放式分析優點例如：去早餐\店消費通常都是快速取餐\及外帶，到吧檯直接取餐\即可，若隔著一扇門感覺就不那麼的方便。



缺點：通常廚房皆在店外，走在路上會聞到油煙味、店外的汽機車油煙會飛進店內、



店內通常沒有冷氣，但有例外，例如：有些店家吧檯在店外，店外和店內封了一片隔間，以區隔店外及店內空間、百貨公司專櫃。





封閉式(有入門口)，通常較開放式店面舒適


此類型大部分為餐\廳、精品商店......等店家，



門的類型有推拉門、自動門、摺疊門......等，選擇不適當的開門方式，會讓空間產生危險及影響動線順暢。





如何利用店面室內空間增加成交機會？




改善店面空間，以增加顧客停留時間，是銷售前的重要因素。





店面裝潢ˍ店面設計ˍ店內裝潢

Photo by Baiq Daling on Unsplash





餐\廳要增加顧客停留時間，有沒有冷氣是其中的關鍵


台灣夏天溫度常常高於攝氏30度以上，鮮少的顧客願意為了吃餐\點滿頭大汗，除非商家打出知名度，顧客願意為了餐\點不顧一切。





餐\廳店內也許\沒有亮麗的裝潢，但要乾淨衛生。


油膩膩的地板、天花板破洞、蒼蠅飛來飛去、桌上有上一位顧客的殘渣，這些問題都會讓顧客對你的印象扣分，



客人會考慮下次是否還要來消費，那就可能真的是做一次生意了。



客戶若在網路或者朋友說在店裡體驗到不好的服務，那就問題大了，



潛在客戶看到或聽到關於店家不好的評論，可能會不考慮消費或關注。客戶不會看到前面有地雷，還直接妥當的走過去。





若沒有足夠經費可以裝潢店家內部，請試圖改變能力所及的小細節。


小細節包含衛生、服務、產品、裝扮......等，店內衛生可以自己改變，也是開店最基本的。



提供更好更優質的服務或者是與競爭對手不同、產品具有特色，例如這個產品更加堅固或者比他廠品質更好，



以我們為例：麗馨室內裝潢設計，賣的是服務非產品，提供裝潢及小部分裝修服務，堅持品質重於價格，質重於價的理念，



若商家所提供的服務或產品無法真正滿足消費者，請不要只是打打口號，否則客戶會相當失望。



裝扮要符合所服務的客層，可以讓客戶明顯知道該商家的風格，



經營精品服飾通常穿著符合商家的衣服，令人感覺有專業、尊貴的感覺，



但若穿著不符合商家風格的衣服，看上去便有隨便的感覺。





先鎖定消費族群？消費價位？賣甚麼？特色？，在考慮店外及店面裝潢。


假設經營甜點店，先想商家所鎖定的族群為那些？學生及20到40歲女性，消費價位？平價甜點，特色？低糖低油。



招牌要能夠吸引鎖定的客群，但請避免與附近的兢爭對手有相近的顏色和風格，差異化會讓客戶覺得與眾不同。





餐\廳裝潢ˍ店面裝潢

Photo by Igor Rand on Unsplash





消費族群喜歡什麼就給他什麼，裝潢也是一樣


店面及店內的裝潢要能夠呼應商家風格及加強產品特色。



你可以試著以消費者心態，去附近生意最好的店裡看看，觀察競爭對手的主要客源、特色及價位......等。



千萬不要與競爭對手一模一樣，這會讓消費者覺得都差不多，除非打算打價格戰。



記住給顧客更好及更舒適的體驗，是讓顧客願意再次上門的關鍵。





店內及店外動線設計要順暢，且不影響安全


店面規劃動線的第一考量為客戶，其次為店內員工工作動線。



客戶在店內的行走動線不宜過於複雜或窄小，否則容易發生肢體碰撞。



你可以在店內擺\放裝飾物品，但以不影響客戶行走動線為基本原則。



以餐\廳假設，外場員工的工作動線，都是儘量不與客戶的行走動線重疊，



許\多連鎖品牌餐\廳的動線規劃，皆有員工專屬的進出口及送餐\動線。





照明影響客戶心情




好的照明可以凸顯空間重點及影響客戶心情，間接提高客戶購買率，可以說是空間重要關鍵，



室內照明規劃前，要知道規劃的是商業空間而非住宅，請確定店家的風格、產品、特色及主力商品。





店面場地光線越明亮時，客戶會感受到一目瞭然、開放的感覺，但某些客戶對這種感覺有所壓迫。


光線一絲不苟的照到身上，這種壓迫感就像是購買服飾時，旁邊的店員在觀看注目，使得渾身不自在。





桃園店面裝潢ˍ燈光搭配





店面場地光線越昏暗時，客戶會感受到較多的安全及隱私感，但不是所有的店面都適合。


需要考量自身所販賣的服務與銷售的商品是否適合昏暗的燈光，



光線的暗度更要適當的抓取，否則呈現出來的氣氛不是優雅，而是恐怖、失去靈魂的空間。



好的光線則是可以襯托主角，讓人們覺得商品是與眾不同、優美、獨創性、優質。



例如：餐\廳主打食物新鮮、現點現做，那主角會是客戶前面那盤食物。





自然光與人造光，給人的感受明顯截然不同。


自然光具有人造光無法創造的優點，如：舒適柔和不刺眼、不須電力維持。



人造光較強烈，但可以彌補自然光線較不足的店面空間，及創造間接光源。





間接光源與直射直射光源搭配，增加空間層次。


許\多重視店面氣氛的店家，照明部分不會只使用天花板白光或黃光直射，



一定會使用間接增加光線的柔和感，營造出來會是獨特、高價值、高質感的感受。



例如：當身邊四周皆為間接時，唯獨只有那個商品被投射燈照的發亮，



此時客戶就會明瞭的知道，這個商品是這家店的主角而非配角。





注意！不是所有的店面都適合這種方式，假如你所經營的店家產品或服務價格，



不是落於中、高價位或者具有快速採買性質，那可能空間使用較多的直射光源會比較適合，



明亮的光線可以不讓客戶忽略，但同時客戶不容易透過光線觀察到店內的主打商品。



燈光搭配是經驗累積而來，且須依照不同的場合，給予不一樣的燈光搭配，是一門必修的專業學問。




洗手間是影響客戶映像的因素之一





桃園室內裝潢設計ˍ分析洗手間對店家的影響

Photo by Jan Kolar / VUI Designer on Unsplash



洗手間有可能為你的店面更加分或著扣分。是最容易被店家所忽略的空間，



許\多經營店家的業者都有類似的想法，洗手間不就是裝個洗手台和馬桶就可以了嗎？



洗手間就猶如店面空間的內在，當你只注意店面的外觀和服務區域，而不去注意內在，



假如你經營餐\廳，客戶使用過洗手間可能會有些想法，不會廚房也跟洗手間一樣髒吧？店內所有人都使用這間洗手間嗎?



這會讓你前功\盡棄，即使客戶已經消費或者達到你的目的，但對某部分具有潔癖或要求的人，這不會是好的體驗。





盡可能保持乾淨、整潔，這是最簡單也是最省錢的第一步


人只要踏出最安全的家中，在公共空間的任何感受都會變得非常敏感，



進入洗手間有骯髒、難聞的惡臭味、潮濕、昏暗、堆積許\多雜物，定期的巡視廁所及清潔，盡可能去除惡臭味。



清除雜物，當你隨處置放雜物時，客戶會覺得店家所銷售的產品是否也是隨處置放。



洗手間要光線充足，客戶在如廁時才有安全感。





站在客戶的立場，盡量達到客戶所要的。


男性消費力近年增加許\多，與消費力驚人的女性差距僅甚10%，所以男性近期也是設計考量的部分，



女性使用洗手間除了生理需求，還有梳妝、整理頭髮、秘密交談......等需求，



店家越能滿足客戶需求，客戶下次上門消費的機率會越高。





洗手間的入口要有標誌，且讓人一目瞭然


洗手間的入口標誌應由圖案或文字所組成，可以讓客戶辨識男、女廁，



請不要透過抽象藝術的圖案當作男、女廁入口標誌。





洗手間的垃圾桶要好使用


有可能因為洗手間的垃圾桶不好使用，許\多奇奇怪怪的東西丟進馬桶，導致洗手間的馬桶常常堵塞。





解決洗手間潮濕及通風問題


安裝排風扇可減緩廁所惡臭及換氣的問題，潮濕可利用除濕機。





洗手間使用易清潔的建材


牆面、與地面材質除了要兼顧日後的清潔也要注意防滑作用，避免客戶使用洗手間時滑倒。



大多數的洗手間都使用磁磚或者石板磚。





桃園店面裝潢




找適合你的裝潢設計公司，規劃適合的店面裝潢




開一間屬於你夢想中的店面非常簡單，只要花上金錢就可以完成，但要讓顧客上門及購買你的商品可不容易，



經營店家會因為行銷、產品的定價、品質、服務......等因素影響，裝潢只屬於前置的輔助作業，幫助店家吸引目光。





如果你所經營的店家，已經有穩定且足夠的資金，請不要輕視店面裝潢設計的重要，




建議尋找適合商家的裝潢設計公司，可以避免不必要的裝修糾紛，店面裝潢想不到的問題，裝潢常常都替你想到了。



裝潢設計公司可以精準的打造適合且屬於你店家的風格，並與對手做出差異化。



若你試著親手改造店面空間，或許\事情沒有想像中簡單，



因為你需要試著尋找願意配合你的師傅，並且提供材料及施工用具給他使用、



尋找工程小包也不容易，沒有專業的施工知識，你只是被牽著鼻子走，任人宰割的大肥羊。



就連某些剛出來的同業也常常因為沒有相關施工的經驗，而被小包海薛一筆。



整合工程做出來的東西與想像中不同，還需要自行承擔責任與賠償施作項目，



有可能是溝通上的問題，或著是缺乏相關專業知識而有所誤會，術業有專攻，交給專業的吧。





祝所有開店的業者，財源滾滾來。





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