本人於 7月23日到桃園縣上南崁”六福一路 “ 看號稱｢麗寶建設｣推出的建案
--- ｢綠鋼琴｣｡桌上還放了兩､三座｢麗寶建設｣得獎的獎盃｡
看了房子後﹐銷售小姐- 邱小姐便鼓吹你要先付訂金新台幣20,000元來表示你的誠意才願意替你向主管議價﹐而她又再三向你保證﹐訂金付了如果在一個星期內( 7月30日前)考慮後決定不要該房子﹐會將20,000元全數退還｡基於避免引起不必要的消費糾紛﹐本人於訂金繳付單上再次確認﹐如退還訂金是否會扣任何手續費或其他名目費用等等…訂金繳付單上並無載明如訂金退還會扣任何費用﹐為求慎重﹐本人再次向銷售小姐- 邱小姐做確認﹐她再三保證﹐如在期限內( 7月30日前)考慮後決定不要該房子﹐會將20,000元全數退還﹐不會扣任何費用﹐在此承諾之下﹐本人刷卡付了20,000元訂金｡之後向她要’定型化契約’來審閱\﹐她說付訂金只有一張訂金繳付單以玆證明﹐沒有什麼 “定型化契約”｡
本人經過再三考慮﹐並於疑點中找到答案﹐ 詳述如下:

一開始看到所有的建物貼上的是” 豪景四季” , 便問銷售小姐為何又叫” 豪景四季”?
銷售小姐說這房子是今年初蓋\好的，一開始叫” 豪景四季”是交由代銷公司來賣﹐現叫 “ 綠鋼琴”是建設公司收回來自己賣｡問了附近的住戶才得知原來”綠鋼琴 ”是三年前的房子，一開始叫 “山研四季”又改為” 豪景四季”﹐現又改為---“綠鋼琴”｡
既然是｢麗寶建設｣推出的案子﹐於是打電話到｢麗寶建設｣﹐電話一轉再轉﹐都沒人知道此建案﹐她們問了許\久才澄清此建案和｢麗寶建設｣一點關係都沒有﹐是他們關係企業 ”鵬程建設 “的建案 ｡真不知如果房子真的好﹐銷售小姐為何要拿｢麗寶建設｣來做品質保證﹖如果房子真的好﹐為何明明就是三年前的房子﹐還改了三次名子﹐還要騙消費者是今年才蓋\好的新屋 ﹖

所以於7月29日到”綠鋼琴” 要求退還訂金｡因是刷卡付訂﹐所以要求是否可做刷退20,000即可﹖銷售小姐- 邱小姐告知沒辦法﹐因錢已交回建設公司並且已入公司帳﹐最快一個月後再到”綠鋼琴”領支票﹐不過要扣3 %行政手續費﹐也就是要扣600元｡我問她訂金繳付單上並無載明如訂金退還會扣任何費用﹐並且她還和我再三保證20,000全數退還﹐現在為何如此 ?她回答我,我是她們公司碰到第一個退訂金的客人﹐所以不知道會有3 %行政手續費產生?----這樣的說詞叫消費者如何接受?
再問她何時能領到支票?她說不知公司作業時間需多久? 於是本人於7月31日打電話到”鵬程建設 “將此Case 告知該建設公司﹐”鵬程建設 “回答: ”綠鋼琴” 是該建設公司委託代銷公司來賣的﹐至於退訂金支票一事﹐要等一個月後｡本人於8月21日打電話到”鵬程建設”追蹤此事﹐”鵬程建設’告知: 支票會於8月25日下來﹐但需由 ”代銷公司”派人來領｡ 銷售小姐- 邱小姐打電話來告知: 她們沒時間到建設公司幫我領支票﹐要錢要的那麼急要我自己到位於五股的”鵬程建設”領支票｡

試問 :不買他們的房子﹐得到的是這樣的服務嗎?
訂金扣3 %行政手續費﹐又如何解釋?