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建商、購屋人、管委會、住戶、管理業者都需要
發表者:Chen  發表數:553 IP:118.170.91.* 2008-06-08 22:37:12

對建商而言,提供住屋給消費大眾之外,若能進一步提升服務思維到更高層面,如長安、龍寶建設…等公司所戮力推行的社區經營目標,那麼所創造出來的社區或大樓必定不同凡響,對住戶的貢獻自不待言,對整個國家社會的影響也是很大的。目前國內有這種見解並加以計畫實施的建設業者比率尚低!惟只要認真看待此事,並確實計劃落實的建商幾乎都能成為業界翹楚,對其公司的形象提昇自不待言,對房屋的銷售也是如虎添翼,而對國家社會的貢獻就更不用多說了。
對購屋人來說,多數缺乏這方面的資訊;買了新房子,來自四面八方的英豪一下子湊在一起,對社區或大樓的見解及期望往往南轅北轍,有時更是衝突四起,而成為不平靜且充滿矛盾的社區;原來美夢初築,卻很快破滅,其鬱卒是可想而知的!若已經陷入惡性循環的地步,那夢想中的溫馨家園就如緣木求魚了。如附錄二「理想住家評估表」裡所言,趕快搬家吧!只是遷居是件人生大事,在安土重遷的觀念之下,確實有時不是那麼容易說換就換;在斯時斯景,若本書能提供一些啟示,在想法、作法、甚至只是驚鴻一瞥,也可能在日後造成某些影響,成為實現夢想的種子!
對管委會而言,本書可以說非常具有參考價值的,管委會算是社區或大樓的官方組織,負責管理營運該社區。但我們卻常見很多大樓或社區的管委會長期陷入紛爭,試想:這樣的管委會令居民有如生活於亂世之中,想逃命的居多,直接的影響可能是對社區缺乏認同感,嚴重者求售無門荷包縮水,既然難以脫手,生活在水深火熱之中也只有委屈忍耐了!但是,難道就這樣認了嗎?如果居民有了多數共識,依照本書所言的計畫依序執行,社區營造也不是沒有成功的可能。管委會所須扮演的正是登高一呼、凝聚共識、提出計畫、推動執行。本書所述者都是簡單易行的步驟方法,只要有心,並不困難的。
對住戶來說,管委會若紛爭不斷,無法息爭止紛,可以說啞巴吃了黃連,鬱卒莫此為甚!所以第一要務是透過住戶的權力矯正管委會並導入正軌,先求運作的正常,再凝聚共識,如前所述。若都不可得,那麼只好搬家比較快意恩仇了。
對社區經營者而言,本書所言只是基本常識而已,他們經常懷抱遠大或特殊的理想,在社區、部落、村寨或特殊場域裡,或埋頭苦幹、或聲嘶力竭、或坐而言、或起而行,在社會上往往是領導體系的一部份。就社區營造的議題,如前幾章所述,成功者不知凡幾,但失敗的也不在少數,關鍵是有了崇高的理想,注意一下實施細節及計劃,必然有助於理念的落實。
對管理保全業者而言,多數業者停留在門禁及安全管理,只有極少數已經注意到社區經營這件事,這與業者的觀念及從業者的素質有關;早期台灣的管理員多數由被稱為「老芋仔」的退伍軍人擔任,但老兵凋零,現在已多數由新興的人員取代了,只是社會上印象大多是找不到工作的人才去做管理員,一旦有其他出路就離職了,所以異動頻繁,加上素質不易提升,如果門禁及安全都沒法做到讓客戶滿意,要談社區經營層次不啻緣木求魚了!最近出現了一些管理保全業者已經把社區營造列入服務範疇,如果可以做好,對業界形象的提升將大有助益,管理保全業者在社區經營方面的層次提升也是可以期待的。

我認為理想的實踐並非困難之事,惟目標跟方向是很重要的!惟其目標正確才能引起共鳴。因而社區營造工作者、其他社會工作者的成敗,目標方向正確可說是關鍵!

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