在經歷過這個慘痛的教訓之後,我一定要把這篇文章跟大家分
享.
我們在幾個禮拜前看了泰山的凱悅花園,其實真的非常的喜歡,
除了他本身的建材用的不錯以外,地點以及外觀都是我們夢想
中的房子. 於是在幾經思考以後,刷了三萬塊的保留金.而Sales -
也就是本文的主角-陳**也一再保證,在我們決定簽約前,不
會把刷卡單送出去.

然而,後來在頭期款方面出了點問題, 必須延後(可能明年)才能
購買, 於是跟Sales溝通,希望她能先把保留金退給我們, 等我們
手頭寬裕一點, 明年再買(反正這個房子也是明年才交屋). 沒
想到,她居然馬上翻臉,還把我們訓了一頓. 她說: "你們怎麼可
以出爾反爾,說不買就不買,你知道我花了多少心思在你們身上
嗎?為了你們,我犧牲週末最好賣的時間, 坐下來跟你們談了這
麼久,還少賣了兩戶, 早知道這樣,我就不必浪費我的時間. 而
且我已經把你們的刷卡單送出去了, 合約的樣本你們也拿回去
看了, 你們不買也不行!!"
我聽了以後真是火冒三丈, 責問她怎麼可以違背當初的承諾,
未經我們的允許就送刷卡單. 她當然是不認帳, 她說她沒有說
過這種話. 錯就錯在我們忘記要白紙黑字.

於是我問她到底退不退錢, 並且在我們的代書的指導下告訴
她,如果不退, 我們會去消基會告她, 並且每週末到工地拉白布
條抗議,看她生意還要不要做. 後來也許她也識相, 在幾天失去
音訊後, 自動打電話說要退錢給我們.

於是我們就在一個禮拜後去工地把錢拿了回來.

但是, 事情還沒完結喔!! 因為當初她有把合約書拿給我們審
閱, 而我們也說會把它還回去 (但是去退錢那天忘記帶了). 於
是, 事情又來了. 她在今天晚上再度打電話來, 而且態度極差
無比, 好像我們欠她幾百萬一樣. 她一打來就罵: 你們到底什
麼時候要把合約書拿來? 你們怎麼這樣子阿, 拿人家的合約書
作什麼? 我那麼乾脆就把錢退給你們, 你們到底什麼時候才要
還? 於是我告訴她: 合約書在我們代書那邊, 明天我打電話給
她, 看什麼時候可以拿過去給妳. 可是她還是不罷休, 披頭繼
續罵: 那到底是什麼時候? 我真是被她惹毛了, 於是告訴她不
知道. 接著她就把電話掛了.

我心理越想越不是滋味, 於是決定告上她的經理, 我打電話到
工地, 電話還是她接的, 她很生氣並且大聲的問我: XXX, 你想
幹什麼? 我說要找她的經理, 她問找經理幹麼? 我說: 在合約
還你之前, 有些問題請教他. 她也許是心虛, 告訴我經理不在.
我只好說, 好, 那我等等再打.

寫這麼多只想告訴大家, 陳**是一個很不專業的Sales, 不但
沒有盡到幫助客戶解決困難的責任, 也沒有幫建設公司的名譽
設想. 她心裡有的只是業績!!!

更令人不解的是, 這家建設公司(敦陽建設) 的商譽是否良好?
否則怎會請這樣的一個人來幫他賣房子??? 不怕把自己的招牌
砸了嗎???? 這樣的一家公司, 即使我再喜歡這個房子, 只怕也
要卻步了...............

---------原文已經修改-----------

sunny 遇到的問題，tyner可以體會。

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