看著皇翔建設股價衝上新高，去年大言著賺一個資本額，成為營建股中的佼佼者，但這背後隱藏著多少故事呢？不說您可能不知道。「一將功成萬骨枯」或著是對皇翔的最佳寫照，在成就皇翔的同時，是否犧牲掉太多住戶的權益，對於皇翔網站首頁寫著「誠信。效率。品質」， 以及「皇翔建設是『以誠立足，以實展業』而發展的公司，誠信不但是員工普遍的道德觀，更是一種堅持。」且讓我們來一一檢視。

此次，我們就以皇翔在三峽的建案「四季會館」為例。

＠豪華級夢幻團隊 打造出不安全的大門

看屋時∼，「您知道目前台北最有名的建築是哪一個嗎？」
「嗯！是信義之星嗎？」
「哇！您好厲害哦！這次皇翔三峽的四季會館請到的建築設計師就是打造全台首席豪宅信義之星的奧宇國際聯合建築師事務所黃翔龍建築師……」
「您知道皇翔是家上市公司，它的品質、服務絕對沒有問題……」

多少人在如此響亮、衝著「皇翔」上市公司的招牌買下了四季會館，住戶們無不抱著歡喜的心情迎接自己的新家，豈料到，許多問題卻在背後一一的浮現。

「皇翔四季會館」現正如火如荼地辦理交屋中，但背後問題與不滿卻不斷浮現，其中最嚴重、也最無法解決的，就是會危害到住戶安全的大門。


＠鄰戶大門為垂直90度 外玄關門會互相打架

「四季會館」的設計共分為ABCDEF棟，每一棟的大門都有呈現90度或180度的設計，造成外玄關門不是會打架，就是會互相干擾。其中以A1和A3、A2和A5、B2和B3、E2和E3、F1和F2等因大門為相鄰90度，所以只要外玄關門一開，就會碰到隔壁戶，進而影響到隔壁戶的出入，若您實際走一趟，就會發現此現象有多嚴重。

根據皇翔合約，玄關門為「雙玄關門」設計，也就是一定會有一個外玄關門往外開，也由於上述鄰戶呈90度，所以只要外玄關門一打開，一定會影響到隔壁戶大門的正常開啟，甚至是完全無法開啟。其有可能造成的安全問題有：
1. 緊急事件要逃生時（例：火災…），會因鄰居的開門造成逃生的困難，悲劇也許就此發生，因為逃生為緊急情況，沒有人會去想到底會不會影響到鄰居。
2. 站在外玄關開自己的門時，有可能會被鄰居突然開門打到；或開門時，突然打到正站在門外開外玄關門的鄰居。
3. 大人被撞一下可能還有，若是小孩子，後果可能更加嚴重。
4. 若開門不注意，會打到隔壁鄰居家的門，可能造成外玄關門凹陷等財務損失，或造成鄰居的糾紛。


＠三問皇翔宗旨

由於此大門問題各棟都有，且危及人身安全，應是皇翔在原先的設計上就有問題。有住戶在去（95）年11月時即發現，向皇翔建設反應，但至今（96年1月16日）仍未有效的解決方案，試問皇翔的「效率」（皇翔網站所寫）在哪裡？

皇翔已在去年12月21日起，陸續連理交屋，但大門的問題及有解決，住戶得隨時提心吊膽會不會被隔壁的大門撞到，試問皇翔提供的居住「品質」（皇翔網站所寫）在哪裡？

皇翔沒有統一的有效解決方案，只提供換門，且個別通知住戶簽同意書，沒有徵求整理的意見，試問皇翔的「誠信」（一樣是皇翔網站所寫）在哪裡？


＠員工旅遊擺中間 住戶權益放兩邊

「四季會館」在交屋前有很多的問題，例如：大門問題在11月底就提出，住戶為了能有一個適合的解決方案，特別於12月9日假立法院會議廳召開住戶協調會議，為表慎重與尊重，特別發文（立民字第95113003號函）邀請皇翔人員出席，共商對策，豈料皇翔竟答覆因安排員工旅遊，無法出席。難道員工旅遊如此重要，可以完全不理會住戶的權益？難道皇翔連派出一人「負責」協調的人都沒有？還是皇翔在怕什麼呢？在擔心什麼呢？誠信不是員工的普遍道德嗎？一家企業以客為尊的觀念都沒有嗎？如果真是這樣，我們實在很難相信皇翔能蓋出什麼好房子。


＠不想找解決方案 只想找塘塞理由

在交屋時，面對住戶提到大門的問題，他們總是一貫的回答：「哎呀∼不會那麼剛好同時開門啦！」，「你在開門之前可以小心一點，先看一下外面有沒有人」，「這個問題現在公司正在想辦法，還沒有比較有效的解決方式」……。俗語說：「不怕一萬只怕萬一」若發生緊急事項要逃生時，要同時開門卻發現被困在裡面呢？若因趕時間，或小孩子開門，沒注意到外面有人呢？皇翔到底把住戶的安全放在什麼角落？竟然可以如此輕鬆帶過。


＠皇翔不遵守會議結論 哪來的誠信

住戶們為了整體社區著想，於去（95）年12月30日等別派出10位代表再一次與皇翔進行協商，會中達成協議由皇翔召開各棟住戶協調會，討論該棟的大門要如何解決？以求一安全與完整性的解決方案，無奈的是在一個星期後我們得到了皇翔以下的做法：

（一）皇翔自己想了一個解決方案，雙玄關門換成了單扇門，款式當然是以皇翔提供為主，然後通知A棟住戶前來觀看，若沒有意見，就簽同意書，幫住戶換門。試問，皇翔能一戶一戶通知住戶前來觀看要更換大門樣式，為什麼不能通知各棟來開協調會，一同解決問題？皇翔是想說個個擊破比較容易嗎？既然已打電話給住戶了，為什麼不在電話中通知要開協調會？

（二）它們說每一個住戶都是它的客戶，如果開了各棟協調會有住戶不同意協調結果，他們還是得一戶一戶協商，因為它們擔心立場不一致會起衝突。試問皇翔若認為每一戶都是它的客戶，就應該考慮到各住戶的安全性與社區的整體性，而不是以個個擊破的方式。因為若要住戶就美觀上認同而簽定同意書，乃是皇翔不負責任的做法。就是因為意見有可能不一致，才需要做協商，請皇翔正面處理這個嚴重的問題。


＠請回歸基本訴求 召開各棟住戶協商大會

四季會館的住戶並沒有過分的要求，只不過是希望大門安全的問題能有個合理的解決。住戶已給皇翔2個星期的時間了，皇翔應該可以想出幾個解決的方案來召開各棟住戶協商大會才對。12月30日的會議結論是皇翔業務陳經理與住戶10位代表所達成的共識，皇翔若無法遵守，那麼請把網站上「誠信」、「以誠立足」的字眼拿掉；皇翔經過了20天仍無有效解決的方案及召開各棟住戶協調會議，也請皇翔把網站上的「效率」拿掉；皇翔若無法有效解決設計上的錯誤，讓住戶生活在恐懼中，亳無生活品質可言，也請把「品質」拿掉。因為皇翔您所說的話、所做的事、所持的態度，都會受到住戶們的檢視。