「仲介真的很不誠實！」沈小姐抱怨，今年透過21世紀不動產永和雙和加盟店購買中古屋，沒想到交屋第三天，房子就被縣政府貼上拆除違建公告，雖然事後賣方願意買回，但仲介業者收取的服務費12萬8千元卻只能折讓，不能領回。專家認為仲介業者「有串通欺瞞之嫌」，未盡責任，應退還服務費。報導．攝影╱楊耀強
打算與未婚夫共築愛巢的沈小姐，今年4月透過仲介業者，購買位於中和市保健路上四樓加五樓的房屋，總價640萬元。交屋後第三天，她發現住家門口被貼了一張拆除違建公告，致電台北縣政府違建拆除大隊詢問，才知她家5樓是違建，去年11月就已被檢舉違建，所以必須拆除。


業務承認事前知情
沈小姐說，屋主在屋況說明書的違建欄上勾選否，仲介也沒告知，直到違建事情爆發後，業務員才承認出售前已知是違建，但以為屋主會處理，以免她擔心，所以未告知。
後經協商，賣方願意以620萬元買回，她為息事寧人同意和解，「交屋才幾天，就要虧20萬，真是遇人不淑。」
但令沈小姐不滿的是，21世紀永和雙和加盟店竟不願退回服務費12萬8千元，只願意折讓，要她下次透過該店買賣時可抵扣，「已對21世紀失去信心，怎麼可能再透過他們買房子。」


應自行聘代書把關
對此，21世紀不動產加盟服務處法務連浩鈞表示，21世紀總公司11月已接獲沈小姐申訴，關於服務費退費問題，已請永和雙和加盟店店長說明及處理，目前已與沈小姐約定協商時間，商討退費事宜。至於被質疑業務員欺瞞違建，他則未正面回應，只表示將會了解問題所在。
消基會房屋委員會召集人王進祥認為，仲介業者未查明屋況，導致買方買到瑕疵品後，又有所損害，「根本不應該收服務費。」他說，仲介業者應保障買賣雙方及整個交易過程完好無缺，仲介在知悉情況下，竟隱瞞違建的問題，有「故意串通賣方之嫌」，提醒消費者，透過仲介買賣房屋，「一定要自己聘請代書代為把關，千萬不能用仲介提供的代書。」