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令人難以接受的太子建設售後服務
發表者:Bell Chen  發表數:5 IP:218.170.161.* 2007-12-17 22:37:02

我買的是台中縣的太子莊園,昨天2007/11/16晚上發現揚水馬達居然燒掉了!還是在半夜睡夢中聞到燒焦味的,啊不就還好沒發生火災,不然我一家老小那跑的掉?才用不到兩年的馬達,就這樣差點要了全家的性命∼

今天早上打電話給太子建設的客服,居然回我要不就是他們幫我聯絡廠商,我自己付錢修,要不就是自己找人來維修,反正一付一年保固過了,我太子管你那麼多。

想想才買來不到兩年的房子,自己花了四五百萬買的家,還要努力還貸款,因為相信太子的施工品質及售後服務,結果卻是一肚子鳥氣∼

太子的售後服務居然連最基本的確認問題是材料或施工或住戶使用的問題都不做,就直接要求住戶自行付費維修,不然就等著無水可用的生活,那我為什麼要找客服?為什麼要買太子的房子?

真想給他直接找水果報來把事情鬧大,出一口鳥氣

回覆者:黑米 發表數:647 IP:61.225.206.* 2007-12-18 15:12:41
對不起老人家近視沒看清楚...
回覆者:MDA 發表數:274 IP:59.112.213.* 2007-12-17 23:52:04
回覆 黑米 於 :2007-12-17 23:41:15 的發言內容

保固期過了你也沒話說了。
不過你可以跟馬桶廠商聯絡,通常優值廠商會願意給你免費換新的(同款)

我家用DEREK,之前也是兩年就破裂,建商不理,直接找廠商,免費換新。(不過不能只加錢換更好的)

黑米兄,
燒掉是馬達....
回覆者:MDA 發表數:274 IP:59.112.213.* 2007-12-17 23:47:27
別生氣,
馬達算是耗材,
如果是跟鄰居共用,
因為使用頻率高(尤其是每家都有一、二個大水塔時),
不用時又隨時待機,
陣亡的速度會很快,
所以保護馬達的方式之一就是約定使用時間及方式,
在不用時關閉電源延長使用年限。

台灣本地製造的馬達保固期間從半年到一年,
就算是丹麥原廠的葛蘭富也是保固一年而已,
而我相信以太子的自我定位設定,
絕對不會用到進口馬達,
所以你家馬達一年多掛點算是正常,
就算是可以繼續使用的馬達,
在超過這個年限後也開始會出現震動或是高頻噪音,
讓你不得不換,
太子看準這一點,
當然不會把你當回事。

家用的馬達從一千出頭到七八千元都有,
不過如果是自己用的,
建議選用好一點廠牌的馬達,
並設置一個方便啟閉的電源開關,
一則耐用,
二則水壓穩定,
三則安靜(啟動、操作及關閉時的高頻異音會讓人神經衰弱的),
四則省電。
回覆者:黑米 發表數:647 IP:125.233.245.* 2007-12-17 23:41:15
保固期過了你也沒話說了。
不過你可以跟馬桶廠商聯絡,通常優值廠商會願意給你免費換新的(同款)

我家用DEREK,之前也是兩年就破裂,建商不理,直接找廠商,免費換新。(不過不能只加錢換更好的)
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