是這樣的…
我們買了一間預售屋，最近在〝客變〞，在客變時，建商所配合的設計公司，告訴了我們這個〝晴天霹靂的消息〞，當初會買它是因為它在客廳的地方有一面很大的落地窗，當初在購買時，曾再三地問過銷售小姐，為什麼?建商的模型沒有〝落地窗〞，銷售小姐說因為建商把模型作錯了，因為臨時作出來的，所以有一些瑕疵，銷售小姐一再的表示，實際的樣品屋就跟實際的一模一樣，而且是真的是有〝落地窗〞的…
請教這樣算是有欺騙消費者的嫌疑嗎?
請教各位高手們，應該如何來處理這個問題?自認倒楣嗎?還是有一個可以幫助我們申訴的管道?
謝謝各位的幫忙