| 節錄自新新聞:永慶對信義下戰帖房市大戰一觸即發 |
| 發表者：joplin 發表數：-17 IP：203.64.154.* | 2002-05-25 18:52:41 |
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永慶對信義下戰帖房市大戰一觸即發 |
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| 回覆者：巧虎 發表數：4 IP：61.224.50.* | 2008-07-31 16:56:29 |
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「永慶房屋即將領先信義房屋一分鐘」之行銷爭議，永慶房屋獲行政院決定撤銷公平會原處分 2004/07/02 永慶房屋於91年五月間，運用大眾媒體為「永慶房屋即將領先信義房屋一分鐘」、「宅速配，一分鐘配好對」等之對比式廣告訴求，強調永慶房屋全員使用PDA為工具的宅速配系統，提供客戶創新及領先業界的e化及M化科技服務；但卻遭信義房屋向公平會檢舉廣告不實。公平會原處分永慶房屋應停止該項系列廣告，後經行政院訴願審議委員會調查之後做出決定，撤銷原公平會之處分，永慶房屋將可繼續使用「一分鐘配好對」之行銷訴求，行政院此項決定將給予廣告業及產業界莫大的鼓勵。 永慶房屋自89年以來，持續推出新的科技服務工具，改善房仲業的服務效率與服務品質，並帶動同業的科技化風潮，對提升房仲業的產業形象多所助益，多年來在消費者心中已奠下”科技房仲”的品牌形象。91年5月間，廣告公司採用國內外廣告業界行之有年的「對比式廣告」之概念，陸續推出「永慶房屋即將領先信義一分鐘」、「宅速配，一分鐘配好對」等系列廣告，強調永慶房屋全員運用以PDA為工具的宅速配系統，提供客戶創新及領先業界的e化及M化科技服務，但沒料到這種國內外常用的對比式廣告，卻旋即引來信義房屋向公平會檢舉抗議。 公平會經過調查後，認為廣告內容並無欺罔或顯失公平之情事，因此僅以廣告內容引人錯誤之表示，應停止使用該係相關之系列廣告為處分，但不予罰鍰。公平會處分的理由主要有兩點，首先，廣告訴求「宅速配，一分鐘配好對」，並無直接證據證明，可在一分鐘內完成房屋買賣與交付等所有過程；第二，該系列廣告內容稱「永慶房屋領先信義房屋一分鐘」，但永慶房屋之營業地點僅限於大台北地區，系爭廣告並無任何營業地區之限制說明，此種表示方式令一般或相關大眾，誤以為永慶房屋於「全國」皆領先各地區之「信義房屋」。 永慶房屋並未因此而氣餒，後續繼續提出更多例證，向行政院提出訴願。首先，顯然是「宅速配，一分鐘配好對」的廣告意涵與公平會的認知有落差，永慶房屋表示，房仲業在買賣屋過程中係扮演居間及代理之角色，服務過程中客戶必須歷經五大階段，包括搜尋、配對、帶看、斡旋及成交，而「宅速配，一分鐘配好對」，乃意指「在一分鐘內完成購屋買賣條件配對搜尋」，以及「在一分鐘內完成潛在買方或賣方物件配對搜尋」等宅速配所提升的功能，該廣告重點及訴求以PDA等e化工具，提升搜尋及配對效率，而非指完成房屋買賣交易之所有實體過程，客觀上任何一位具普通常識之消費者均不致於相信，在「一分鐘內」可完成全部程序，當不致有「引人錯誤」之情事。 再者，針對廣告中並無表示營業地區之限制說明一項，亦遭廣告業界議論紛紛，對此提出強烈質疑，擔心對商業廣告的行銷創意產生負面影響。台灣廣告界聞人范可欽表示，若是此項處分成立，無非是形同昭告所有營業據點未遍及全國的業者，皆失去使用全國性媒體，為其商品或服務做廣告行銷的權利。 行政院訴願會在衡酌公平會的處分理由，以及永慶房屋的說明之後，最後做出撤銷公平會原處分的決定。在行政院決定書中指出，公平會於91年間，以無預警方式至永慶房屋直營店突襲調查，臨時設定不同的購屋條件，要求永慶經紀人現場操作欲查詢之買賣房屋訊息，經多次當場臨時設定條件配對，操作時間皆未逾一分鐘，足證其經紀人藉由PDA確實可在一分鐘內協助客戶搜尋配對購屋條件，行政院訴願會認為，其行動速率確實優於其他房仲業者。 再者，訴願會認同，房仲業者服務過程，須歷經物件搜尋、配對、現場帶看、價格斡旋、簽約成交五段，絕無法於一分鐘內完成買賣過程，消費者不致於因其廣告產生誤認可於一分鐘內完成交易，況且媒體廣告亦有「五分鐘發卡」、「一秒鐘護全家」、「六分鐘謢一生」等，亦不致使閱聽人產生誤認，該廣告僅係強調永慶房屋資料數位化之成果。 另外，有關信義房屋檢舉，永慶房屋運用大眾傳播媒體，讓民眾誤以為永慶房屋在全國各處均領先信義房屋一分鐘之部分，行政院訴願會亦表示，公平交易法第二十一條第三項準用第一項，並無廣告須記載營業範圍之規定，因此區域上的爭議並不存在。 公平會部分委員原已認為，「領先一分鐘」文字整體觀察均屬中性描述，並無任何情緒、負面意義、更無惡言相向可言，廣告內容不致會與他人營業信譽產生直接聯想，也不至於貶損競爭對手的營業信譽；再者，委員亦認為「廣告不乏創意行為，且商業廣告一般均以其行業龍頭為比較對象，如無明顯之違法行為，當應容認其存在，否則如何鼓勵有創意之廣告行為呢？」 行政院訴願會綜合上述理由，決定撤銷原公平會對永慶房屋之處分，意即永慶房屋仍有權繼續使用「一分鐘」系列的行銷訴求。永慶房屋最後表示，對行政院此項決定甚感欣慰，感謝主管單位能諒察房仲業之經營不易，認同業界在服務提升上的努力，該決定乃是正面鼓勵業者，不斷在服務產品及行銷創意上精益求精，對產業及行銷業界都將產生鼓舞效應。 http://www.yungching.com.tw/CF/CF16.asp?Pkey=%7B636BAE6C%2D67E1%2D453E%2DBD4F%2DC912E4C815BC%7D ----------------------------------------------- 永慶房屋廣告宣稱領先信義1分鐘 公平會裁定廣告不實(2003/11/13 18:40) 記者林淑玲／台北報導 永慶房屋仲介股份有限公司於廣播、電視、公車車廂刊登「永慶房屋領先信義房屋1分鐘」等系列廣告，由於強調「永慶房屋領先信義房屋一分鐘」，惹火了信義房屋，一氣之下告到公平會。公平會13日經過委員會議討論後也認為內容不妥，裁定違反公平法第二十一條規定。 此案是信義房屋主動向公平會檢舉。永慶房屋自2002年5月5日起於廣播、電視、公車車廂刊登廣告，宣稱「永慶房屋領先信義房屋1分鐘」，但是公平會調查發現，永慶房屋營業地點僅限於大台北地區，信義房屋營業地點除大台北地區外，尚有桃竹苗、台中、台南、高雄等地點，廣告中宣稱「永慶房屋領先信義房屋1分鐘」，容易使其他非大台北地區民眾誤以為永慶房屋於該地區也領先信義房屋1分鐘。 因此，公平會認為，永慶房屋的廣告已經明顯違反公平交易法第二十一條規定有關虛偽不實或引人錯誤規定，應該立即停止違法行為。 http://www.nownews.com/2003/11/13/811-1543096.htm |
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| 回覆者：Jim 發表數：368 IP：123.194.53.* | 2008-07-31 13:45:16 |
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竊密疑案…永慶、信義房屋隔空再交戰 更新日期:2008/07/31 04:33 蔡惠芳／台北報導 永慶房屋總經理葉凌棋被信義房屋指控派其弟弟葉建輔在信義長期臥底18年，以竊取商業機密疑案，昨天永慶房屋、信義房屋再度隔空交戰，孫慶餘、周俊吉也都坐鎮台北總公司。惟目前該案已進入司法程序，永慶強調絕無安排任何人進入信義房屋進行收集商業機密，對於信義房屋的不實指控將保留法律追訴權；信義房屋則指稱要尊重司法調查。 信義房屋前承德店店長葉建輔和「二奶」婚外情，意外引爆信義房屋疑似發現永慶長期藉此取得商業資料的案外案，不但業界嘩然，很驚訝兩大形象良好的房仲龍頭，竟因此案再度引發新仇舊恨。 昨天，2家公司分別在10點30分、11點15分召開記者會，再度隔空喊話叫陣。 永慶總經理葉淩棋強調，永慶從未安排任何人進入信義臥底、竊取資料，目前永慶房仲集團店數已達500家，「永慶房仲網」物件數量已近13萬件，網站流量也為業界第一，不論由虛擬或實體通路規模、所提供的e化服務來看，永慶均位居同業之首，何需臥底信義。 至於信義房屋，則由委任律師劉韋德出面說明。他指出，葉建輔前為信義資深主管，經檢舉後查獲確有竊取公司內部營業機密資料外流情形，此已涉及刑法背信、妨害工商秘密等罪嫌，因此免職。 
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