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謝謝e族這塊園地,也給全國電子拍拍手
發表者:阿波  發表數:-17 IP:218.32.98.* 2003-07-07 08:08:29

之前為了回答LEE大大關於冷氣安裝的問題,順便提及自己
和親戚家中分離式冷氣安裝的差異(我家買燦坤的,線路跑
的不錯;親戚買全國的,線路拉的不是很滿意)。沒想到受
到全國電子客服部門相當的關心,不但立刻請我和親戚聯
絡,也聯絡了中壢第五分店的裝機人員立刻到親戚屋中重新
檢討冷氣線路問題。

我是蠻感謝的啦,有了e族這塊園地,不但讓我學到不少購屋
的知識,還能有此意外收穫,知道大型家電賣場的客服中心
有如此高的服務熱誠。雖然不知其他公司(如燦坤、特力
屋)的服務態度如何,不過,一定要給全國電子拍拍手的
啦!好的服務可不能吝於給他們掌聲的,各位大大說是不
是。

謝謝e族,也謝謝全國電子這次的補救服務! ^_^



回覆者:chiu 發表數:-17 IP:203.75.55.* 2003-07-07 19:20:04
Lee, 您好!
謝謝您的指正, 對於安裝師傅的服務態度與安裝品質我們都有要求的, 很抱歉發生讓您不愉快
的事, 也希望您給我們彌補的機會, 請您有空打電話到0800-021921 或email
service@elifemall.com.tw, 告訴我們您是在哪家門市購買的, 我們會請主管督促這件案子.

我本身也是最近要購屋才發現這個網站, 因負責的就是客服工作, 有幸在這與各位結緣, 任何
有關全國電子的問題, 我都樂於為各位服務.

阿波:
謝謝鼓勵!
回覆者:阿波 發表數:-17 IP:210.242.138.* 2003-07-07 12:33:12
小弟我買燦坤時也是看到DM就進去買了,後來才知道特力屋
也蠻便宜的說.但是不曉得裝機功力如何,所以這次應該算是很
幸運的吧!

看來整個公司的服務環節都是緊緊相扣的啦!贊同LEE大大所
言,你看承包的裝機師傅只不過省了1.5公尺的延長線,或是草
率安裝一下,就可以破壞掉整個公司給人的印象了.

回覆者:LEE 發表數:-17 IP:61.228.80.* 2003-07-07 11:54:27
阿波...
我就是買了全國電子三台分離式冷氣,由於現在是旺季,安裝師父忙得要死,服務態度極
差,安裝品質很草率,全國電子門市人員也只是口頭上一直抱歉,實值上並沒幫上忙,先前買房子
向全國電子買了很多(約十幾萬)家電,感覺還不錯,這次又買了房子,也向全國電子(不同門市)
先行買了冷氣,結果.....氣死人...在這不方便公佈門市地點,待日後安裝完畢後,在公佈,您是遇到
好心人,幫你解決問題,現在想起全國電子,就有氣.........,我想後續的家電就不會跟全國電子買
了...........全國電子最爛.....
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