我覺得禾聯冷氣是一個很不負責任的廠商…為什麼這麼說?本
來我也認為替大廠代工的的冷氣工廠因有相對的水準和服
務，因此就預算的考量，偶各買了日立和禾聯的一對二分離
式冷氣；但從買了貴公司的冷氣開始，裝完試機後的第一天
晚上，冷氣就出了毛病，有不明的敲擊聲(辜且稱之，因偶不
是專家)，早上馬上聯絡長昇建設(委託買方)代為通知維修!!
從第一次維修的感覺就很不好~因禾聯回答他們上班時間為早
上0800~1700，所以晚上沒法維修~xxx哩!!身為上班族的我們
(我在你們公司隔壁上班，我老婆是恩主公的護士)，那有時
間讓你白天時間來維修呀…莫銘其妙!!自比為國際大廠~但
service卻比一般小家電商還不如…唉!只好約禮拜六來維修!第
一次來維修的…是一位老老的先生，他沒有帶什裝備，只是
來偶家聽聽那聲音(偶敢說他一定是覺得小問題才敢不帶任何
工具過來維修的)，聽了老半天(因不良現象不明顯)，他才答
應下禮拜再過來維修(全新的東西，還沒用幾次竟然只是維修
喔!!)，但偶直覺的就是要求他們換新…他含糊其詞的答應
了…真搞不懂，身為國際大廠，竟然沒有"一次就做對"的觀
念，只是來聽聽，聽還非得禮拜六，花不到十分鐘的事，竟
然浪費消費者一整個禮拜六的光陰…
還沒結束，下個禮拜六到了，偶又準時的在家赴約，等了老
半天，偶還親自打電話去關切，結果給的答案是…今天case
大多，沒辦法過報…真是再度給他"xxx"，又浪費了我一個美
好的禮拜六…(這樣就折騰了我快半個月…)，偶當然不爽啦!!
打電話給買方~長昇建設~在李小姐的協助~才在禮拜二晚上
(好像是吧!反正是週一~週五之間)來家裡換一台新的，嗯?不
是說晚上沒辦法service嗎?果真是沒人摧就不做事!又是國際大
廠的風格…
換完了粉高興因為有一台新冷氣哩~晚上馬上試
吹!!"扣"、"扣"、"扣"，怎又有了?老毛病還是沒變?記得禾聯
的人跟偶說過他們換了一台新的冷氣之後，如果還有問題那
一定是配管的問題，就跟禾聯沒關係啦!!想當然耳，偶馬上
聯絡長昇建設請配管的人來看，約了禮拜六…可憐的我，好
幾個禮拜六沒加到班，放到假了…配管的人再檢查過他們的
配管後，強烈的建議我要求禾聯和他一起來我家看(也就是當
面對質，他認為是冷氣本身機台的問題)，避免互相推託~好
方法!於是偶打電話要求長昇的人幫偶協調時間~卡在六月初
是偶大喜之日…就這樣~冷氣的維修就被偶擱在腦後約半個月
了~
渡完蜜月回來~長昇建設的人幫偶約配管的人和禾聯的人過來
偶家，有一次因配管的人沒空…，時間又過了將近半個月，
總算兩個人到偶家來檢查了，在兩位空調專家的實驗下，再
次證明了是冷氣的問題，證明的過程中，我非常的火大，因
為各說各話，尤其是禾聯的人，簡直是把我的權義拋諸腦
後，甚至還問我這樣的狀況我能不能接受~一點都沒有service
的觀念…後來透過長昇副總的協調，才讓我火氣稍降，至少
有人在意我的concern了!!禾聯的做法是會再次把我的室內機
換掉…但是是換較大Kcal(2500)的室內機，而室外機不變，還
說他們2000Kcal的室內機就是有這種問題??奇怪的是…我怎
麼這麼倒楣哩?重點是…禾聯根本還沒找到root cause吧!!最扯
的是，禾聯的人再次問我，能不能接受這種狀況，我都快被
他給氣瘋了哩~!
上禮拜三，禾聯的人把我家的室內機換成2500Kcal的，室內
與室外機不搭配的清況下，冷氣一點也不冷，我和老婆在晚
上(沒有日光照射下)，還吹著電風扇，躲在不到3坪的書房，
還能嫌冷氣不冷…看倌應該能體會那種冷度吧~~~我從火大到
現在，以經無力到想放棄了，我打電話給長昇建設，跟他們
要求，不要禾聯的人再維修了~，幫我把他們家的冷氣給退
了，我寧多花點錢去買較知名的品牌…(家裡的另外一組日
立，從安裝到現在表現稱職)，我也沒充足的預算買日立，可
能會選擇國際吧!!
最後的答案是…長昇巳經幫我把禾聯的冷氣退了，現在只等
拆冷氣，因為我不想再花時間在那種沒有責任的service上，
從一開始的推託到最後的亂修…(看看我家白白的牆壁變成小
花臉就知道那維修的次數)，真不曉得國際大廠的頭銜是從那
兒來的…也或許是我運氣真的不好，換了兩台依然是這樣，
但那種service的態度真的不敢讓人領教!!