轉載自 人本教育基金會電子報 2003-04-24

主題文章──　用心生活-朱台翔專欄


社區警衛


口述◎朱台翔 整理◎翁婉玲


　我住的社區相當大，有七百多戶。社區採取人車分道，警
衛室設在車行地下道和行人進出的大門口之間。這麼多年
來，社區管委會一直要求社區裡的警衛，不能只坐在警衛室
裡招招手、打打招呼，必須走出警衛室察看是不是每部車都
有車證；光是這樣的要求，就不見得每個警衛都能做到。

　最近，來了一位留著小鬍子的警衛，從上班的第一天開
始，他就非常盡職，即使只是遠處有人影晃過，他都會對著
那有人影的方向堆起滿臉的笑，熱情地大聲打招呼。可是，
大多數的住戶都沒什麼反應地從他身旁走過，有的住戶甚至
正眼都不看他一眼。

　警衛先生雖然臉上隨時都堆滿了笑，可是不難看出他笑容
中的尷尬，和很努力、很用心想做好的堅持。我每天都要出
門運動，所以，一天至少會碰到他兩次。我慢慢發現，除了
笑之外，他逐漸增加一些不同的言語和動作，並且對不同的
人，說不同的話。

　譬如有一回，他看到一位四、五十歲的太太要出門，就趕
快跑去幫她開門，說：「老闆娘，要出去囉？順走哦！」


　又有一次，在我前面的是一對老夫妻，老先生大概七、八
十歲了，走得有點顫抖，老太太也彎著背；這位警衛馬上一
個箭步跳到大門口，把門打開（因為鐵門有點重），嘴巴很
甜地說：「頭家娘！要出門散步喔？小弟幫你開門！」


　還有一天一大早，聽到他對一位住戶說：「親愛的住戶！
早安！」

　上個週末，我和鄰居們去花市買花，我先生負責載杏花，
我們這群媽媽就坐計程車回來。到了大門口，那位警衛幫忙
打開了最大的大門，有些住戶也順便從大門進出，他就對所
有經過的住戶說：「走大門！發大財喔！」

　就這樣，這位警衛從之前有些尷尬、有些矜持的笑容，到
現在能非常流暢、非常自然地向住戶打招呼；而且除了笑容
之外，還有很多讓人覺得非常窩心的言語和動作。有趣的
是，隨著他越來越多的甜蜜和貼心，社區住戶的回應也越來
越不一樣；才一兩個月的功夫，就有好多人開始會主動和他
打招呼了，有時還會順便搭訕、閒聊幾句。因為他的積極和
堅持，不知不覺中改變了許多人與人之間互動的模式。

　後來，我在我主持的廣播節目裡，提到這位警衛，以及他
帶給社區的影響，並請節目助理準備了一捲當天的錄音帶，
帶在身上。隔天碰到警衛時，我交給他，跟他說：「我在節
目裡有提到你，你聽聽看！」他很訝異地問：「為什麼會提
到我？」我笑著不說話，就離開了。

　幾天後的下午，我在院子裡拔草，他路過看到我，馬上跑
過來找我。才叫了一聲：「大姊！」他的眼眶就紅了，眼淚
和鼻水跟著流出來。他說：「這是我五年以來第一次這麼感
動！不瞞妳說，那捲錄音帶我私底下聽了兩次，每一次我都
掉眼淚，我好感動！我終於碰到了知音。」

　他突然碰到我，突然跟我說這些話，呈現方式讓我很意
外、也非常地窩心；我也就開心地承受著他的感動和喜悅，
以及我自己的喜悅。

　他繼續說：「我是師大體育系畢業的，在國中教了十年
書，專攻柔道，差點要去考職業的。後來因為有柔道的底
子，就去當證券行老闆的保鑣。那時一個月薪水二十幾萬，
可是除了保護老闆的安全之外，還要幫老闆擋酒，所以每天
幫他喝很多酒，最後肝全部壞掉了。當時賺得很容易，花得
更容易。現在跑來當警衛，才來三個月，我的心情是把對太
太的虧欠，用在社區歐巴桑身上；把我對雙胞胎小孩的虧
欠，用在社區的小孩身上。」

　聽他說到這裡，我沒有問，也不想問：「太太、孩子呢？
虧欠他們什麼？你怎麼了？」他繼續說：「我把這個工作機
會當作緣分，我希望透過社區的人跟我打招呼，然後他們慢
慢也會彼此打招呼，也會相互來往。」

　他對我說的這段話、他的表達方式，甚至他整個人的模
樣，在在都讓我心動。當初，我只不過是想要他知道我的感
覺，沒有想到，讚美的威力這麼大。

　我想，如果我們能不吝惜地把對另一個人的欣賞如實地呈
現出來，說不定能讓那個人因為被了解而走得更穩健、更昂
首闊步。

編按：本文內容取自《教育新航線》廣播節目，由森林小學
校長朱台翔主持，每週一至週四晚間六點到七點，於教育廣
播電台全國聯播。