1.業代詢問我們買房子的經驗，我們表示是首購，很多事不懂。
2.當天看屋後覺得地點不錯可以接受，價格也可以接受所以決定付訂金十三萬。
3.當天我們付訂,業代給我們一張紅單,上面寫明付款的流程,以及五天後正式簽約（3月30日）,業代也跟我們說五天後簽約,簽約後要付簽約金等等,
4.講完付訂及簽完訂金單據後，業代然突然轉身到櫃檯,拿了兩本簿子,回來後攤開，叫我們簽名,我們沒買過房子,以為是付訂金的手續,所以也沒有仔細看,就開始簽了,有些部分想要看,業代都會說這是程序,沒什麼好看的,我們簽好久,之後業代說,要拿回公司用印,然後叫我們回家了。
5.回到家後,覺得怪怪的,所以上智邦不動產查一下大英博物館的資料,於是認識另一個住戶BEN,跟他討論後才發現,我們簽的是合約,而且他沒讓我們帯合約回家審閱,我又上網看了一下購屋的程序,發現會有一個合約審閱期,所以請老公打電話問業代,我們何時簽約,業代說我們三月二十五日簽的就是正式合約了,於是,我們跟他要求要拿回合約,業代表面說好,並和我們約時間,但是,後來就一直用公司還沒用印,公司尚未將合約書拿回來作為藉口,一直推託,等到拿到合約書時,已經過了審閱期了之後,依照合約我們不能作任何更改與討論,只能一直付錢,業代也在那之後都不理我們,除了叫我們付錢外,不跟我們聯絡
6.我們在購屋時,有跟業代提到因為租約到期,所以我們希望五月底前可以交屋,業代當場去問過經理後跟我們保證可以交屋,說會特別註明我們這一戶要提早交屋.並且簽了一張切結書給我們，上面說如果五月三十一日無法切交裝潢，就退還所有已付款項但後來別人都在驗屋了.他完全沒有通知我們
7.因為我的貸款金額要變更，要取消建商的裝潢，所以必須重簽合約，五月十七日我主動跟業代聯絡，問他是否可以五月十八日重簽合約並且順便驗屋，業代說可以。（註：原本含裝潢總價是640萬，因為不想配合建商的裝潢，所以問業代是否可以去掉，業代說可以不過要重新簽約）
8.五月十八日下午到現場重簽合約，業代要我把之前的切結書還他，我想說我們是很有誠意要買房子，交屋如果會拖一兩個星期就算了，所以就把切結書給他了。
9.合約重簽之後，我們上去驗屋,到現場,呈現凌亂的情況,現場工地說,第一波交屋名單中沒有我們,然後業代就說因為我們沒有配合公司,自己找外貸銀行,是特殊狀況,所以公司沒有把我們這一戶列進去,他說沒有人是像我們這樣自己找外貸的,之後說大概一星期後會在通知我們再去看房子,結果後來還是一通電話都沒有。
（註：我問過其他買房子的同事,都是簽完約後就帶回合約,但是我問大英博物館有上網的其他住戶,大家簽完約都拿不到合約。在付訂當天明明說五天後簽正式約,然後突然就拿合約給我們簽,而且沒有跟我們說明那個動作是在簽約,簽完約後就像吊到大魚了,幾乎沒有售後服務,找人也很難找到,我覺得這間建設公司與代銷非常的不誠實）
10.後來因為很生氣，哥哥怕我罵人，所以改由哥哥與代銷聯絡。哥哥問他交屋的事情，結果代銷說我們貸款有問題，又說代書說我們無法辦過戶之類的，總之就是把問題推到我們頭上。
11. 所以，我們自己打給代書，代書說我們沒有簽本票，所以無法辦理交屋手續。他有請何小姐讓我們簽本票。但是我每次去看房子甚至去換約，何小姐都沒有叫我簽過本票。
12. 後來我直接打電話向立寶建設抗議，於是麗寶建設換了一個業務給我—許小姐
13. 許小姐很積極，在六月二日時，約我們前去和代書簽本票並且重新驗屋，希望讓流程可以進行順利快速點。
14. 六月八日，許小姐電話通知我六月九日前去覆驗
15.六月九日，到了現場，看到房子，由於連日大雨，客廳牆壁、主臥、次臥牆壁，都出現滲水的現象。（照片拍的不好，不過現場看還有水滴在上面）。我們問工務主任，他說可以修理，修理的方法就是在外面上一曾防水膠或是從屋內打洞高壓灌注。不過，只能維持一段時間
16.因為不想住這種必須要一直處理的房子，所以我們表示要退訂。
17.現場海悅代銷派了一位林先生來處理我們的問題。林先生說在開會時提出我們要退訂的訊息
18.六月十二日，晚上六點林先生跟我連絡，一開頭就先將無法如期交屋的責任推到我們身上（這讓我很生氣），之後說建商很有誠意的要簽切結給我們，保證會修理，以後漏水會維修。並約這星期五下午前往簽切結。

我無法接受這樣的處理，所以想尋求法律途徑