| 歐德的服務，真教人不敢恭維呀．．． |
| 發表者：LEXTPE 發表數：6 IP：61.70.147.* | 2005-09-13 00:21:22 |
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好不容易，一家人努力好久，終於能購得一個小屋，期待著大夥兒能在這兒落地生根，也希望藉由適度的裝潢，讓家變得獨特而溫馨！ |
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| 回覆者：jenny 發表數： IP：124.8.44.* | 2007-08-13 21:49:01 |
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耶 据我所知 一般來說歐德的態度都還不錯阿 一向都是溝通好畫好圖，客戶滿意才簽約的 怎麼會有這種情形呢?? 貞奇怪 |
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| 回覆者：欣琳 發表數： IP：61.223.206.* | 2007-08-13 05:24:43 |
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我是剛要加入歐德的準客戶 我在嘉義市 跟他們接觸的幾次約見 感覺很好呀 我知道版主的感受 我想 你如果所在地是大都市 有二家以上分店的話 可以換一家試試看 如果沒有 那真的換一家不同品牌的比較好歐 以你的狀況 跟你接洽的設計師很差勁 真的 說不定該家分店的老闆也不好(不然怎會有這樣的服務品質呢@@) 品牌大不一定每家分店都會很好歐  我個人的經驗 綠的家具\\\"不太好\\\"(還是說保守一點好了  ) 綠的家具標榜免費到府丈量 設計 可是實際接觸卻要繳交一萬元訂金(完工後會扣掉) 雖說如此 可是萬一我不滿意他們的規劃呢??可以退費嗎?? 店員的答覆是 不會啦 到目前為止還沒有幾人不滿意 就算真的不滿意 也都會唸在我們也都出動2人到府上去了 不會真的要我們退費啦 要不然我們也都有賣現成家具呀 那一萬元就拿去買家具也可以呀!! 我在問 如果我一定要退費呢 !! 店員開始東拉西扯不知所云 .......... 我想 綠的家具這麼大品牌 你這隻老鼠屎我要到總公司去把你揪出來 於是上網查到了0800電話 早上很早很早就打去了(7:00am  ) 沒想到居然真的接通了耶不過對方正在開車  說下午會把處理狀況告知我 我就很放心的去上班了下午電話是我老婆大人接的 對方的答覆是 喔 不然你這個case可以不用繳訂金啦    那那那 綠的家具是routine收訂金的嗎?? 我的想法是 去丈量設計真的也很費事很累人啦 要收訂金也不無不可 可是請光明正大的收 並接受消費市場的考驗 不要掛羊頭賣狗肉 說一套做一套 這樣企業的公信會很不好耶 以上對話內容為回憶 並非一字不變的轉述 不過也八九不離十就是了 |
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| 回覆者：北高雄房屋專員 發表數： IP：220.131.34.* | 2007-08-10 04:30:08 |
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歐德根本是個爛公司 東西又貴 對員工又苛刻 動不動就罰錢 千萬不要去那工作 以下是某歐德客戶的案例 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!cEh84myYHxoTnSpMYVpQ1Ec4/article?mid=230&pk=%E6%AD%90%E5%BE%B7 7月10日今天發生了一件個人認為不可思議的事情發生ㄌ，那就是3年前一個客戶要移民前送的一套歐德桌椅居然發生爆破，而且是無任何 外力下自爆，當下爆破的聲音真讓人驚嚇呢，我以為是外面的的車子相撞的聲音，後來才發現原來是我家的桌子爆掉了當場我傻眼在那， 玻璃的碎片成放射狀撤成相當的遠呢，心想還好當時沒人坐在那否則後果真不敢想像，當下我立即打電話過去給歐德的總公司， 當下他第一件事居然問我在那家買ㄉ，而不是問是否有人受傷真xxx，我後來跟他說這是人家送的但確定是歐德的傢俱，他就一直要求我 一定要告訴他這桌子是那家買的，他說否則他無法處裡，說到這我想一個這麼大家的公司它的產品有了這麼大的問題他不處理反兒一直要 求我門說出賣的分店，有些誇張吧，我當下就說我可能要到消基會問一下，她們的業務更可惡的回我說，如果你覺得這樣你比較好你可以 去打這電話，我當下氣的差點說不出話，在此我要說的不是我想要從他那的到任何的賠償金，而是她們處理的態度，最重要是桌子自己會 爆那太可怕了，再此我要建議最近要買家具的人要思考一樣就是，大品牌品質不一定好，態度反而有老大的心態價錢又貴的要死，服務還 人沒小家來的好 下面這2張就是玻璃爆破椅子被劃傷的痕跡，可見當時爆破的威力吧 |
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| 回覆者：alice123 發表數： IP：163.26.106.* | 2005-09-22 15:53:31 |
| 我自己也是歐德的客戶，全程的感覺，都還不錯，但不可否認的，一個形象好的團體，也一定會有不敬業的員工，傷害整體形象，建議你如果對歐德的商品有信心的話，可以找別的設計師試試看！ | |
| 回覆者：蝸牛 發表數： IP：220.132.167.* | 2005-09-21 22:00:48 |
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看了你的內容覺得真的很不可思議，我也是使用歐德的產品，整個過程給我的感覺真的很不錯啊！ 其實一開始我也不是很了解什麼是系統傢俱，只是把我想要的樣子和感覺跟歐德的設計師說，從一開始到最後完工之後，給我的整體感覺都很好，也做出了我想要的樣子。 真正裝潢好之後才發現，和設計師的溝通真的很重要，畢竟我們不是專業的人，對於材質啦，配件啦實在不是很了解，可是歐德的設計師都很詳細的解說，和拿一些照片讓我參考。 所以我覺得歐德的產品還是很不錯的，畢竟歐德也算是有品牌的，產品也有保固，家又不是常常在換的（那有那麼多錢一直買房子…）所以選擇好一點的裝潢是很重要的哦！ |
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| 回覆者：威力 發表數： IP：202.145.144.* | 2005-09-20 17:17:23 |
| 您好：惠請賜告內湖I&D系統家具地址電話及簡先生大名，另外，請問您府上坪數及系統家具加木作共花費多少？可有詳細報價單可供參考？我的email：willy520628@yahoo.com.tw，謝謝您的協助！ | |
| 回覆者：LEXTPE 發表數：6 IP：218.166.203.* | 2005-09-20 13:37:05 |
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回覆 m700101 於 ：2005-09-19 15:45:43 的發言內容
您好, 我想, 我在文中已經描述的很清楚了, 偶有一次失約, 我們可以接受, 如果您是顧客, 約了三次, 三次都失信於您的這種公司, 您還會對他們的服務品質有信心嗎? 課戶先生小姐您好: 那我只能說, 我真的懷疑, 也真的甘拜下風了.. 
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| 回覆者：m700101 發表數： IP：220.139.133.* | 2005-09-19 15:45:43 |
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課戶先生小姐您好: 身為歐德的設師不勉想為公司說句公道話;設計師工作煩忙沒有狀況是不會刻意遲到;一般我們約看圖也是在公司門市我們大部份會為您準備好茶水一解談圖時的口渴;公司也都有080客服部隨時為您服務;我想設計師不至於如此;必竟您是我們的衣食父母 |
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| 回覆者：o953026246 發表數：89 IP：210.192.193.* | 2005-09-18 23:23:49 |
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你好 可以推鑑你去歐德的網站 http://www.tw-order.com.tw/ 進入系統傢俱 再進去關於歐德 再點最佳服務設計師 選擇你覺得適合的設計師 他(她)們是客戶選出來的最佳服務的設計師 服務態度應該會很好. |
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| 回覆者：juiying 發表數： IP：59.120.41.* | 2005-09-18 12:27:14 |
不知道你是否在台北，我的新家是請內湖的I&D系統家具設計，系統搭配木作，色彩也很棒。採用的是unix系統家具，設計師是簡先生，我們的配合很愉快，你可以作為參考。
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| 回覆者：jo 發表數： IP：211.79.140.* | 2005-09-16 12:38:26 |
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請問L 不知您問ㄉ是哪一家欧德 我問ㄉ是台中環中路那家 小姐態度很好很有耐心喔 只是價位實在很高 另外 我也參考森悅家、MFI、Unix義式 印象最好ㄉ是unix MFI板才不是很理想 森悅家服務態度就很xxㄌ 這是我ㄉ經驗喔 多看幾家，貨比三家不吃虧 |
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| 回覆者：貝兒 發表數：110 IP：211.76.98.* | 2005-09-15 23:18:17 |
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回覆 sandre0115 於 ：2005-09-15 11:03:44 的發言內容
請問您
如果妳在北部也許\可以考慮新莊紐約設計中心的席德, 他們是使用 Unix 系統傢俱, 我們家就是讓他們全包裝潢的, 整體還不錯, 價格也還可以...當初我們也比較過歐德 (剛好就在紐約設計中心隔著中山路對面...), 結果在他們店內根本沒人理你...想想還沒簽約就這樣的態度, 等簽了約後 (根本都跑不掉了..) 會是何種態度呢!! |
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| 回覆者：sandre0115 發表數：107 IP：210.202.222.* | 2005-09-15 11:03:44 |
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回覆 LEXTPE 於 ：2005-09-13 00:21:22 的發言內容
如果妳在北部也許\可以考慮新莊紐約設計中心的席德, 他們是使用 Unix 系統傢俱, 我們家就是讓他們全包裝潢的, 整體還不錯, 價格也還可以...當初我們也比較過歐德 (剛好就在紐約設計中心隔著中山路對面...), 結果在他們店內根本沒人理你...想想還沒簽約就這樣的態度, 等簽了約後 (根本都跑不掉了..) 會是何種態度呢!!好不容易，一家人努力好久，終於能購得一個小屋，期待著大夥兒能在這兒落地生根，也希望藉由適度的裝潢，讓家變得獨特而溫馨！  所以後來都沒考慮歐德囉...給你參考
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| 回覆者：LEXTPE 發表數：6 IP：61.70.147.* | 2005-09-14 22:50:18 |
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您說的也有道理，但我們不是沒有把需求告知對方，是對方履次延遲，讓我們老是在等，這種情況下，就算是我們去找了他的主管，頂多讓他被唸兩句，對我們，有什麼助益呢？ 況且，我們也不敢奢望，在向他的主管投訴後，讓這個歐德業務繼續處理我們的CASE，那我們的家，未來應該是一片黯淡的吧！ 才會希望改找另一家試試，或是乾脆換一家系統家具好了，不知有哪位大大可以提供對”廚與櫃”系統家具，使用後的感想．．．請有經驗的大大，不吝賜教，謝謝．．． 
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| 回覆者：walakaho 發表數： IP：163.17.171.* | 2005-09-13 11:50:51 |
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我覺得自己的態度也很重要。 消費者要把自己的感受、要求明確的說出來。 如果我確定要消費了，我一定會把規則說清楚，哪天、幾點，哪些工作？這些都要清楚，免得浪費兩邊的時間精力。 業務員會有這些情況，應該立即向他們老闆反應，請他們督促。如果你有這樣做，我想情況會改善許\多，他們也會因此懂得更多尊重和專業表現。 |
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