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彭村梅
發表者:julia  發表數:-17 IP: 2004-10-12 14:50:04

請問各姊妹有到彭村梅美容機構消費的經驗嗎?
個人花了2萬元加入後,才發現跟當初說的並不一樣,店方當初
是說可以做臉和做身體,但等下個月要做身體保養的時候,又說
當時幫忙的經理沒說清楚造成誤會.由於介紹三個朋友去,結果
每個人都不滿意,其中有一位打的電話到總公司申述,也得不到
結果,反而我被做記號(在我的紀錄表上載明我的不滿,及不可
能再消費等字眼),從此只要我打電話預約,就不可能約到我要
的時間.
很想直接找彭村梅小姐,花了錢又受氣,真的都沒辦法的嗎?請
問該如何對付一些不實的業者.

回覆者:lisa 發表數:1 IP:211.23.224.* 2007-04-11 13:22:18
我也在彭村梅做果酸煥膚.我的臉被灼傷.很生氣.但他門一直說這是一個果酸煥膚過程..但明明就是灼傷.我也去醫院看了
醫生也開診斷證明.但對方一直不負責任的太都令人生氣.如果一個果酸可以做到臉灼傷.讓我不敢出門.且會痛.這是正常嗎?
.且他門都沒幫我做皮膚測試.我光這件事情蟻造成生活上困擾.
記得當初在藥我加入療程時.多積極.結果做到有問題時.就醫一概推托.
如果真是向他門說得是過程.那我早也不敢加入療程.問題是他門都沒說.
只是要我加入.....他門的態度.令人生氣...藐視消費者權利.如有受到不平等待遇的朋友.我門可以集合力量.讓這類的美容機構別在忽略女性消費者..也希望在選擇美容機構的朋友.眼睛要放亮

我的臉在受傷期間.真的不敢出門.如果這真是過程.我也不要去做這療程
回覆者:sasa 發表數:-17 IP: 2004-10-14 11:52:18
沒有 他們推說經理不在
不願作任何處理
拖到隔週才有人出面
結果也沒有賠償或補償的誠意
氣氛弄僵後 媽媽後來就不願再去了
傷財又傷心
回覆者:julia 發表數:-17 IP: 2004-10-15 10:42:47
店長有打電話給我,怎麼我介紹的人沒到?(真有臉問)
我當下就發火了,為何我約不到時間,新客戶就約的到,她否認
此事,辯稱剛好因下午的客人取消等等理由,我也表明已反映公
司,她認為依公司規定無所謂.,還說很忙再回我電話...氣得我四
肢無力...還有公理嗎???
不過公司的客服人員處理積極,約半小時區經理來電.我下星期
一會去,30次只消費了9次,漫漫長路該時了?原本建議轉店,但
當時就是因為方便,所以我堅持不轉.看公司怎麼處理她.
我有說要找彭村梅本人,區經理一再道歉並說會反應上去.
總之一句話,掏錢出來時一定要先假設對方是否設陷阱,不要不
好意思或太相信對方,我當時就犯下以上的致命情緒,預先性付
款的消費要慎思!!
回覆者:文香 發表數:-17 IP: 2004-10-14 09:49:25
Sasa:怎麼會這樣???沒有當場報警和禁止人員進出
嗎??


文香
回覆者:文香 發表數:-17 IP: 2004-10-14 09:48:05
Dear Julia:所以後來妳去做療程了嗎?他們發現妳沒帶朋友
去有怎樣嗎?妳的療程還剩幾次?

文香

回覆者:julia 發表數:-17 IP: 2004-10-13 13:38:46
Dear 文香
早上11:40左右打電話過去,就佯裝我要介紹朋友買療程,果真
下午立刻有空檔....,不曉得是對新顧客的政策,或者我的質疑是
對的...難過!
各位姊妹,這是我慘痛的教訓,僅供參考.
回覆者:文香 發表數:-17 IP: 2004-10-12 22:49:20
Dear Julia:嗯,看怎樣要告訴我喔!
不要跟他們生氣,我會來去問問有沒有其他記者朋友聽過這
家連鎖店!

文香
回覆者:julia 發表數:-17 IP: 2004-10-12 22:40:12
Dear 文香
原來妳也是個性情中人,久違了!
很高興妳住木柵,總覺得這區應該是素質很不錯.(明年初我從
安康搬到考試院附近)
好,明天我就打個電話說有朋友想買療程,可不可以馬上做,不
過我已經可以很相信自己的直覺了,實在替這個企業可惜.真想
教訓她們一頓,不要把美容消費者當沒腦袋的傻瓜.
也祝妳假期愉快!!
回覆者:文香 發表數:-17 IP: 2004-10-12 22:09:19
Dear Julia:如果是這樣,我覺得明天妳就可以故意打電話
去,說妳要介紹一個朋友買療程,妳剛好想去做臉,所以會
帶朋友一起去,問他們何時可以有時間讓妳去做保養?
先用這樣的方式看他們怎麼說?
如果他們安排給妳很快的時間,妳就會清楚之前說都預約好
了的說法是不是在呼嚨!
媽媽勒,妳知道嗎,連我都想去看看這樣的美容機構是怎麼
回事!!我就住在木柵,離木新路三段不遠耶!

文香
回覆者:julia 發表數:-17 IP: 2004-10-12 20:27:00
好感動文香小姐支持
去年11or12月繳了2萬元,原本想做臉與身體大概半年多就可
以消費完,但由於'誤解',現在要消費30次做臉(一般性,如要特殊
還要貼差價),當我知道時都快昏倒了,要到什麼時候呀?
為什麼忍到今天才想貼文,因為中午打電話預約星期四下午,店
長說都滿了,以後要一星期前預約才行,我口氣很差質問她為何
幾次都約不到時間,她姐阿姐阿的叫並說明因為都安排有人了.
很職業話的解釋,但我從前幾個月的某次看到小姐用紅筆做紀
錄之後,接待態度就差別很大了.其實那次我也是故意哭窮,因
為小姐都會問一些有關經濟環境的問題,才讓我起疑.也才引起
我的好奇心去翻閱資料,果真如此.
我會好好想想該怎麼處理,用什麼方式才能找到keyman解決問
題,最起碼分店對待客戶不應該是這樣.
再次感謝文香小姐的關心,也提醒各姊妹要更慎重處理入會的
事,不要像我一樣笨才好.
回覆者:julia 發表數:-17 IP: 2004-10-12 19:00:43
木新路
最讓我無法接受的是當小姐推銷美體課程時,我表達對所謂
的'誤解'不滿,也表示我現階段沒錢消費任何產品,居然他們會
在我的客戶資料表上加註一些評語,例如'是家庭主婦,無經濟
能力消費等字樣'(等簽名時看到的),看了當時真是新仇加舊恨,
沒想到往後幾次電話預約,不是要我等通知就是一定要一星期
前預約才可以,25日要約下月,還說不能,因為報表沒跨月等等
令人氣結的話.
本來只想挨到次數結束,頂多再也不光顧,沒想到幾次預約都碰
到軟釘子,才愈想愈氣.或許姑息他們會造成我們更大的傷害,
但暫時還想不出較好的方法來,無奈啊!!
回覆者:文香 發表數:-17 IP: 2004-10-12 15:55:48
Dear Julia:聽妳這樣說更讓人生氣了!既然是總公司的經
理,又如何會犯下讓消費者誤解的錯呢?他們自己說話說不
清楚並不是消費者的錯耶,是他們自己應該檢討才是!

文山區開幕?在什麼路上?


我並不是鼓勵妳將事件鬧大,只是我覺得消費者應該受到尊
重和保障!

文香
回覆者:julia 發表數:-17 IP: 2004-10-12 15:28:33
謝謝文香小姐這麼快就回覆.
之前我也有如此反應過,但該店長說總公司的經理可能表達不
清楚才造成我誤解,而且如果我馬上反應的話她可以幫忙,但是
經過一個月了,帳轉到公司也沒辦法.問題是等我下次要消費美
體項目時才知道不行,怪自己沒有自備白紙寫清楚.
其實很想直接反映給彭小姐,因為之前幾次在雜誌看到她創業
的歷程及婚姻的辛酸,還滿感佩女性的堅強,所以該店在文山區
開幕時就立刻加入,沒想到我是婦人之仁.
我還是會想其他的辦法反應,只是我在想是這家店態度的問題,
還是整個企業的文化,難道真的賺女人的錢比較不用認真嗎?
回覆者:sasa 發表數:-17 IP: 2004-10-13 18:55:48
真令人難過..我想起一件往事
關於媽媽在彭村梅的天母店發生的不愉快
因為保養時須卸除身上的首飾並換裝
結束時取回個人物品時卻發生一條金項鍊不見了
那是一件頗重要的紀念物
所以媽媽要求店方做個清查等處理
但店方卻推說經理不在店裡 無法作主等
硬是把事情拖到了隔週 經理來上班時才能處理
最後也只是口頭表達遺憾 欲不了了之
媽媽只好請店裡報警做個筆錄
但事過境遷 鍊子也不可能找得回來了
這件事情他們實在處理得不好..

雖然兩件事情並無直接關係
但還是想提醒大家去美容機構做保養時要小心身上的財物保管
回覆者:文香 發表數:-17 IP: 2004-10-12 19:46:39
Julia:妳的意思是說當初給了二萬元,療程尚未做完,卻被
貼記號,變得很難預約時間嗎?如果是這樣,那他們就真的
太惡劣了!
木新路??幾段??

Hmmmm.....我覺得.....並不是要把事情弄大,只是我覺得妳受
到的待遇不公平!什麼叫家庭主婦無消費能力?看了我都生
氣!

妳有試過找彭村梅本人嗎??


文香
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