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建設公司的大老闆們大多自認為天縱英明、見解高超、企業非凡卓越,然而事實如何呢?
行銷顧問業者「廣告高手」(Wizard of Ads)合夥人米勒(Michele Miller)協助客戶研擬品牌策略,客戶們總是迫不及待的告訴她,自己(公司)是多麼卓越、多特殊、多厲害,是別人所無法比拼的。
多數時候,米勒會回答他們:「你說的沒錯,你提供的確實是很獨特的東西,也有一套很好的營運系統來向顧客兌現你的承諾。」
客戶接著問:「那為什麼我們還是無法打動客戶?」
「或許你們沒有講一個夠好的故事。」是米勒的答案。
米勒曾在Inc雜誌寫文章指出,為了有效的展開行銷攻勢,企業必須審慎思考,自己的獨特、與眾不同之處,也就是自己的品牌故事。
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在台灣建築業廣告裡,充滿說故事能手,做出的廣告充滿創意,然而曾有一位知名建築師說過,看了台灣的房地產廣告二三十年了,如果廣告中所說的都獲得實踐,那麼台灣得建築、地景地貌絕對超英趕美不輸瑞士!所以,看台灣跟瑞士的差距有多大就知道台灣房地產廣告的謊言有多大!
光說故事有用嗎
固然,品牌故事非常重要,然而誠如米勒所說顧客感受到其中的真誠,故事才會變成一項品牌訊息。在建築業的廣告中充滿美麗的詞藻、誇張的文句、動人的意境,缺的正是真誠!
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