最近我們家要舊屋翻新，看了很多資料跟書，
在網路上找了成舍設計 忠孝公司
經過聯絡 約定8/14晚上七點半來住處丈量與討論
她們也告訴我 她們設計費一坪是5000
因為我是上班族 所以約七點20分左右到家
我母親跟我說 設計公司打電話來 說丈量師今天有事不能來，但是他還是請設計師過來開會
我們等等等，等到八點多，設計師終於來了，
一個大蓋約20多歲的女設計師
說真的 我認為年輕的設計師一定有些會有好多作品
加上當天 這位顏設計師 也很認真地聽了我跟我媽所有的想法
我的說法是 因為房子有20年以上了 希望以基礎工程+收納為主 不希望定天花板 如果能用粉刷、壁紙、布料營造氣氛 那也可以
我也說 因為沒有經驗 所以 我們的預算是八十萬(房間實際坪數約26坪) 但是因為不知道我們的房子在基礎設施上要花多少錢 所以如果超出預算也請跟我們說 錢的事情可以討論
同時約好第二天丈量現場
第二天 顏設計師又打電話來 說他主管有事情 約第三天下午四點半丈量
結果 我母親等到五點都沒有任何人過來
我打電話到顏設計師的手機 原本可以接通 可是被掛掉 後來就打不通了
我打電話到成舍 也找不到設計師
我留話給總機 希望能找到設計師的主管
結果 五點半 顏設計師打電話給我
跟我說有事情不方便啟齒 説公司對我們的案子有其他想法 她描述 我希望重視裝飾 不重視基礎工程
(見鬼了 跟我說的完全不一樣)
還說 我的預算只夠做好基礎工程 建議我去找裝潢公司
我又再次跟他表示錢的部份 雖然是八十萬，不過我們也知道不夠 想知道估價多少 去評估怎麼拿出其他的現金
她又在電話中跟我囉唆一堆 說我的預算最好去找裝潢公司
好 說到這邊 我想說的是 成舍是一間很大的設計公司 一坪設計費5000元 其實可比得上其他擁有資深資歷的設計師收費了 但是很顯然 這間公司缺乏制度 同時讓似乎沒有應對客戶能力的設計師來面對客戶(一坪還要收5000)
怎麼說沒有制度？
一個和業主約好時間丈量的大公司 怎麼會讓業主空等一個半小時 沒有ㄧ通電話？然後業主打電話過去 問遍所有人找不到設計師，找不到設計師主管， 也沒有人知道設計師有接這個案件。
最後設計師打電話給我，居然還表示他今天休假，他不知道他的主管沒有通知我們不來丈量(反正藉口一堆)
就我任職公關公司，曾經面對數百個大小客戶，即使這個案件專案負責任休假，主管也會要專案負責人通知業主，或是有職務代理人。成舍這樣的服務，我實在看不出有一坪5000元的價值。

另外一個沒有制度地地方看來，一個ㄧ坪收5000元地設計師起碼有多年設計與面對客戶的能力，但是和我們接洽的顏設計師很顯然缺乏這方面能力，就過去我自己面對客戶的經驗，即使知道不賺錢的案件，但是都會知道生意不是只做一次，我們或許會明說跟對方抱歉，說對方的預算我們可能做不到，或是及早就跟客戶說因為要交案的時間和我們其他案件衝到，為了維護雙方的品質，所以很抱歉無法接受這個案子，說法很多種，基本上維繫與客戶的良好關係，絕對不會放客戶在那邊空等，然後等客戶找了很久，還打電話重複地說妳們預算不夠，最好去找裝潢公司，還說他們公司發揮的功能不大，還抱怨他今天身體不舒服等總總狀況。
(我只能說 我會談的時候表示 錢的東西可以商量，而且之前他們跟我說一坪5000元設計費我都沒有抱持疑問的意見，我不知道他怎麼評估我不需要設計公司)
很顯然成舍讓經驗不足的設計師去面對客戶，但又收取資深設計師的設計費。

雖然這幾天 也碰到不少資深的設計師來與我們碰面，但是當碰到成舍這樣掛著大公司的名稱，卻完全不重視業主的感受，我真的很害怕，會不會碰到的設計師很多都是這樣，畢竟老屋翻新有太多細節，也非常需要有豐富經驗的設計師，害怕前面都談得好好的，但是我們花了大錢，卻買來災難。

再次，我認為應該把這個掛著大公司名號 卻這樣面對客戶的設計公司跟大家說 因為他們做了很多網路廣告，我想也有不少人會去找他們配合，希望不要有人跟我ㄧ樣受同樣的氣。